โอนตังไม่เข้าบชปลายทางแต่ตังโดนหัก

รบกวนสอบถามหน่อยครับพอดีมียอดเงินจากธนาคารกรุงไทยโอนเข้ากล่องทรูมันนี่บล็อกที่ไว้รับเงินแต่เงินไม่เข้าแต่เงินในบัญชีธนาคารกรุงไทยของลูกค้าถูกหัก แบบนี้เราจะเรียกร้องจากใครครับก่อนหน้านี้ก็ไม่ค่อยได้ใส

อยากทราบว่าโดนหักเงินค่าอะไรหรอคะ พอดีเข้าไปเช็ครายการที่เคยสั่งซื้อพวก YouTube Premium ก็ไม่เห็นว่าจะมีการต่ออายุนะคะ แต่มีการหักเงินไป ช่วงนี้ตกงาน  สามารถขอเงินคืนได้มั้ยคะแบบนี้ อยากจะเก็บเงิ