ตั้งรหัสยืนยันตัวตน2 ชั้น เเต่เข้าไม่ได้

สวัสดีค่ะ ขอสอบถามผู้รู้หน่อยได้มั้ยคะ พอดีว่าตั้งการยืนยันตัวตนไว้2ชั้นอ่ะค่ะ เเล้วคือเข้าไม่ได้เลยค่ะ เพราะรหัสไม่ส่งมา ตอนนี้เข้าไม่ได้จะ1เดือนเเล้วค่ะ
มีใครพอมีวิธีช่วยมั้งคะ อยากได้ Facebook เก่าคืนอ่ะค่ะ รบกวนผู้รู้ช่วยตอบหน่อยนะคะ