ค่าบริการส่วนเกินของทรู มาจากไหน

ยอดเดือน ส.ค. เรามีปัญหาโดนไป 1,324 บาท ค่าบริการส่วนเกินซึ่งเราก็งงว่ามาจากไหน ทั้งๆที่ไม่ได้ไปสมัครอะไร 
 ปกติก็จ่ายรายเดือนแพงอยู่แล้วแถมเดือนที่แล้วเน็ตเล่นไม่ได้เลยเราก็สมัครแพ็กเกจเสริม 270 บาท 
เราไม่รู้รายละเอียดของค่าบริการส่วนเกินเลย เราสามารถเรียกร้องสิทธิอะไรได้บ้างจากทรู