สอบถามเรื่อง Balance ใน Taobao2you ค่ะ

คือว่าก่อนหน้านี้เราสั่งของไปค่ะ แล้วทีนี้เค้าเรียกเก็บเงินค่าขนส่งรวมๆแล้วเกือบ 500 แต่เราไม่มีเงินใน Balance ใน Taobao2you เงินเลยกลายเป็นติดลบ อยากจะสอบถามว่าเราจะจ่ายเงินได้ช้าที่สุดวันไหนเหรอคะ วิธีการยกเลิกการติดลบคือโอนเงินเข้า Balance ใน Taobao2you ใช่ไหมคะ เรากลัวจ่ายไม่ทันหน่ะค่ะ