ถอนเงินผ่านตู้ธนาคารสีเขียวแล้วเงินไม่ออกต้องตามเรื่องเองน่าเบื่อมาก

สวัสดีครับวัน วันนี้ผมจะมาเล่าประสบการณ์การถอนเงินผ่านตู้ธนาคารสีเขียว โดยถอนผ่านโทรศัพท์มือถือ(ไม่ใช้บัตร) แต่ปรากฏว่าสิ่งที่เกิดขึ้นคือตู้ไม่ยอมจ่ายเงิน ขึ้นหน้าจอว่ากรุณารับเงินแต่เงินไม่ออกมา สักพักตู้ดับ ผมยืนรอหน้าตู้นานพอสมควรจึงตัดสินใจโทรหาธนาคาร ธนาคารรับเรื่องบอกว่าภายใน 5 วันเงินจะถูกคืนเข้าบัญชีผม ในช่วงเวลานั้นผมต้องใช้เงินแต่ผมกลับใช้แอพของธนาคารนั้นโอนเงินย้ายไปอีกบัญชีของผมเพื่อถอนได้ น่าจะถูกระงับการโอนจ่ายเพื่อตรวจสอบ ผมเซ็งมาก ผมตื่นเช้ามาอีกวันมีข้อความส่งมาว่า "ตามที่ท่านแจ้งปัญหาถอนเงินผ่านตู้ธนาคาร Ref.SR-xxxxxxxx-x ขณะนี้ ธ.คืนเงินเข้าบช.เงินฝากให้ท่านเรียบร้อยแล้ว" แต่เมื่อผมตรวจสอบยอดในบัญชีผ่าน แอพ x-bank พบว่ายอดเงินเท่าเดิมไม่ได้มียอดเงินโอนเพิ่มเข้ามาแต่อย่างใด ผมต้องโทรไปสอบถามกลับได้คำตอบมาประมาณว่า ไม่อนุมัติยอด ผมก็งงว่าเขาตรวจสอบอย่างไรทำไมไม่ไปดูที่ตู้ดูกล้องวงจรหรืออะไรก็ตามแต่ว่าผมได้เอาเงินออกมาไหมเขาได้ตรวจสอบอะไรกันหรือเปล่า ยอดเงินไม่เยอะหรอกครับพันกว่าบาทแต่ผมเซ็งถ้ามันเกิดจากความผิดพลาดของผมเองผมไม่ติดใจเอาเงินคืนแต่มันเกิดจากตู้ของธนาคาร แล้วมีการส่งข้อความมาหาผมว่าโอนเงินให้แล้วเพื่ออะไรในบัญชีไม่ได้มียอดนั้นเข้ามาเลย ต้องโทรไปถามเอง สรุปผมจะได้เงินคืนไหมครับ มีแนวทางหรือคำแนะนำไหมว่าผมควรทำอย่างไรต่อไป