ติดเน็ตไฟเบอร์ ได้2วันมีปัญหา

พอดีพึ่งได้ติดเน็ตไฟเบอร์ได้2วัน แต่ตอนนี้เล่นไม่ได้แล้ว ขึ้นไฟสีแดง โทรถามคอลเซ็นเตอร์บอกมีปัญหาเรื่องสาย ไม่รู้จริงหรือเปล่า