สอบถามค่ะ google play store หักเงินในบัญชีโดยเราไม่รู้จะขอคืนยังไงได้บ้างคะ(มีรูป)

ตามรูปเลยค่ะ ก่อนหน้านี้ไม่มีการแจ้งเตือนใดๆจู่ๆ มีข้อความมรหักเงินเรา 3,150 บาท

พอไปเช็คดูในเมลล์ ปรากฏว่าเป็นเกมส์ที่ลูกชายไปกดโหลดไว้แล้วเป็นเกมส์เสียเงิน งงมากมันกดถูกได้ยังไง ประเด็นคือ ลูกมันไปกดถูกได้ยังไง(เราโมโหมือไม้สั่นมากก) โมโหสุดๆๆ เงินไม่ใช่น้อยๆ 3,150 บาท แล้วเมลล์ก็ไม่แจ้งเตือน ข้อความก็ไม่แจ้งเตือน จู่ๆมาหักแบบนี้ได้ด้วยหรอ จะขอเงินคืนได้ยังไงบ้างคะ ล่าสุดเราทำการขอเงินคืนใน google play มันบอกว่ารายการที่เราซื้อไม่สามารถทำการขอเงินคืนได้ โมโห100*100ไปอีก 😠😠🤬😡😡😡 เดือดสุดๆเวลานี้

ปล.ก่อนหน้านี้เราเคยลบข้อมูลบัตรเราในแอพแล้ว ทีนี้เราก็ซื้อเครื่องใหม่ งงมากว่ามันกลับมาเชื่อมต่อได้ยังไง ใครเป็นผู้รู้ช่วยบอกทีว่าเราจะเอาข้อมูลบัญชีเราออกได้ยังไง ห่วยแตกมากมาหักกันแบบนี้โดยไม่ถาม ไม่ส่งข้อมูลมาให่เราได้ยังไง??