สั่งของจาก LAZADA สินค้ามีปัญหา ขอไม่คืนเงิน โดนปฏิเสธ

วันที่ 12 สิงหาคม 2563 ได้รับของ ผมก็ตรวจสอบสินค้าก็พบว่าสินค้ามีตำหนิขารองหัก มีรอยบุบ จากนั่นผมส่งคืนสินค้าไปยังร้านค้าที่สั่งมา

วันที่15 ร้านได้รับสินค้า ตอบกลับมาว่าปฏิเสธการคืนเงิน  ผมจึงแจ้งไปยัง lazada ให้ช่วยดูแลในวันที่ 15

วันที่17 ทีมงานlazada ได้แสดงความคิดเห็นispute team has requested to provide evidence by seller.: รบกวนขอภาพการแพ็คสินค้าก่อนการจัดส่ง ทั้งภายนอกและภายใน แนบกลับมาเพื่อให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบภายใน 48 ชม. ค่ะ หากร้านค้าไม่มีการแนบหลักฐานภายในระยะเวลามี่กำหนด ทางเจ้าหน้าที่ขออนุญาตทำเรื่องคืนเงินค่าสินค้ารายการนี้ โดยดึงเงินจากร้านค้าค่ะ

วันที่ 19 ร้านค้าได้แสดงความคิดเห็น:Evidence was provided by seller, postscript:สินค้าเสียหายเนื่องจากการขนส่ง .
            lazada แสดงความคิดเห็นispute team has requested to provide evidence by seller.: รบกวนขอภาพการแพ็คสินค้าก่อนการจัดส่ง ทั้ง  ภายนอกและภายใน แนบกลับมาเพื่อให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบภายใน 48 ชม. ค่ะ หากร้านค้าไม่มีการแนบหลักฐานภายในระยะเวลามี่กำหนด ทางเจ้าหน้าที่ขออนุญาตทำเรื่องคืนเงินค่าสินค้ารายการนี้ โดยดึงเงินจากร้านค้าค่ะ

วันที่ 21  แสดงความคิดเห็นispute team has requested to provide evidence by seller.: รบกวนขอภาพการแพ็คสินค้าก่อนการจัดส่ง ทั้งภายนอกและภายใน แนบกลับมาเพื่อให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบภายใน 48 ชม. ค่ะ หากร้านค้าไม่มีการแนบหลักฐานภายในระยะเวลามี่กำหนด ทางเจ้าหน้าที่ขออนุญาตทำเรื่องคืนเงินค่าสินค้ารายการนี้ โดยดึงเงินจากร้านค้าค่ะ
วันที่ 

วันที่ 25 ก็ยังขึ้สถานะ ทีมงานlazada ได้แสดงความคิดเห็นispute team has requested to provide evidence by seller.: รบกวนขอภาพการแพ็คสินค้าก่อนการจัดส่ง ทั้งภายนอกและภายใน แนบกลับมาเพื่อให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบภายใน 48 ชม. ค่ะ หากร้านค้าไม่มีการแนบหลักฐานภายในระยะเวลามี่กำหนด ทางเจ้าหน้าที่ขออนุญาตทำเรื่องคืนเงินค่าสินค้ารายการนี้ โดยดึงเงินจากร้านค้าค่ะ

ผมโดนสถานะนี้มา 4ครั้งแล้วครับไม่เข้าใจว่าทำไมยังไม่ได้เงินคืนสถานะนี้วนใหม่ๆ ทุก 2 วัน ผมโทรไปติดต่อlazada และ ช่องแชทบอกจะได้วันนี้ วันนี้ก็ยังไม่ได้อีก หลักฐานร้านค้าส่งมาครั้งเดียว แต่ทาง lazada ข้อมูลไม่เพียงพอและก็หายเงียบไป สถานะเดิมเด้งขึ้นมาอีก 2 ครั้งก็ยังไม่ได้เงินคืน

อยากสอบถามเพื่อนๆ พี่ๆ น้องๆ ว่าใครเคยโดนแบบนี้บ้างครับ รู้สึกไม่เป็นธรรมเลยสั่งของมาของที่ได้มีตำหนิทางร้านค้าAdvice ก็นิ่งเฉย ทางlazada ก็ได้แต่บ่ายเบี่ยงว่าต้องรออีก2วัน แล้วเมื่อไหร่จะได้รับเงินคืนครับ ปกติสั่งของจากร้านนี้อยู่แล้วนะแต่พอมีปัญหาก็พึงรู้ครั้งแรกเนี่ยแหละว่านานมากกกกก

ปล.ถ้าพิมพ์ผิดพลาดประการใดข้ออภัยด้วยครับ