ซิมtrueที่แถมมากับการติดตั้งเน็ตบ้าน

สวัสดีค่ะ ไม่ทราบว่าทำไมซิมที่แถมมากับเน็ตบ้านพอจะเปิดใช้ถึงโดนระงับสัญญาณคะ ไปลทบ.ซิมกับศูนย์ทรูที่อยู่ตาม7-11 พนง.บอกว่าลทบ.เรียบร้อย เราลองกดโทรออกปรากฏว่าเบอร์โดนระงับสัญญาณ ให้ติดต่อcustomer care โทรไปสองสามรอบก็มีแต่ให้รอสายพนง. ไม่ทราบว่าต้องทำอย่างไรดีคะ