สวัสดีค่ะ ขออนุญาต แชร์ข้อมูล (บ่น) และ ขอความเห็นหน่อยนะคะ เผื่อใครเคยเจอปัญหาเดียวกันแล้วมีทางออก ร่วมเสนอแนะ หรือแชร์ข้อมูลได้เลยนะคะ 👍👌
สถานการณ์คือ จขกท มีเงินฝากนิ่งๆกับ TMB non fix มาซักพักแล้วค่ะ ด้วยความที่ จขกท ไม่ได้อยู่เมืองไทย ปกติก็จะกลับไทยทุกปี ไปทำบัญชีหน้าเคาท์เตอร์ เพื่ออัพเดทบัญชีไปในตัว แต่ตอนอยู่ต่างแดนก็ใช้ TMB Touch ปกติ ทำแบบนี้ มานานนนน นม จนมาเจอน้องโควิด จากที่คิดว่าจะได้กลับบ้านเดือนเมษาปีนี้ หลังจากไม่ได้กลับมาตั้งแต่กลางปีที่แล้ว ก็ไปไม่ได้ จองตั๋วใหม่เดือนกันยา ก็เพิ่งโดนยกเลิกไป ตอนนี้ก็หวังว่าปลายๆปีสถานการณ์จะดีขึ้นแล้วได้กลับ (รอลุ้นกันต่อไป)
ปัญหามาเกิดตรงอยู่ๆ TMB Touch ก็ LOCK ขึ้นมาค่ะ ทำอะไรไม่ได้เลย 😫
เอาแล้วไง! โทรไปหา call center ก็ให้ติดต่อสาขา พอติดต่อสาขา ก็ได้คำตอบว่า ทาง TMB สำนักงานใหญ่ไม่สามารถช่วยอะไรได้ นอกจากมาทำรายงานหน้าเคาท์เตอร์แล้วจะ UNLOCK ให้ เพราะการทำรายการ ONLINE ที่ผ่านมาไม่ถือเป็นรายการ TRANSACTION ที่แท้จริง 🤔🤨 และเพราะอย่างนั้น เมื่อไม่มีรายการ TRANSACTION (ที่แท้จริง) นานเกิ้น ก็ LOCK บัญชีเลยละกัน แก้ง่ายนิดเดียว มาเค้าท์เตอร์มา ฝากซักร้อยนึง เดี๋ยว UNLOCK ให้ 🙄
ฟังแล้วปวดใจ เข้าใจว่าน้องที่สาขาก็คงจะละอายที่จะบอกแนวทางแก้ปัญหาให้เราเหมือนกัน เพราะตอนนี้ใครๆก็รู้ว่าการกลับเมืองไทย แล้วไปเคาท์เตอร์ TMB สำหรับคนไทยต่างแดนนี่ยากกว่าถูกลอตเตอรี่เลขท้ายสามตัวอีกมั้ง
ไม่อยากเปรียบเทียบกับธนาคารอื่นๆ ที่มีเงินฝากแบบเดียวกัน ที่ไม่มีปัญหาใดๆ เสียดายเงินส่วนใหญ่ฝากให้ TMB ดูแล (พูดแล้วเจ็บบบ อยู่ๆบัญชีก็ LOCK ทำอะไรบน TMB TOUCH ไม่ได้เลย)
จขกท อธิบายความยากลำบาก แถมบอกว่าเอกสารใดๆในโลกที่ต้องการ จขกท มีหมด (สมุดบัญชี, บัตรประชาชน, Digital ID, ทะเบียนบ้าน etc.) ก็ไม่เป็นผล ยังไงพี่มาฝากเงินซักร้อยนึงหน้าเคาท์เตอร์นะครับ UNLOCK โล้ดดดด 🙄😓😓
สถาณการณ์มันก็เป็นแบบนี้ค่ะ ยังไม่รู้เลยค่ะว่าจะทำยังไงดี อยากมีเคาท์เตอร์ TMB แถวๆเมืองโคนมจริงๆ ใครเคยเจอปัญหาแบบนี้ แล้วมีทางแก้ / หรือไม่มี รบกวนช่วยแบ่งปันกับ จขกท หน่อยนะคะ
ขอบคุณมากค่ะ 🙏
TMB TOUCH ทำแบบนี้ ก็ได้เหรอ
สถานการณ์คือ จขกท มีเงินฝากนิ่งๆกับ TMB non fix มาซักพักแล้วค่ะ ด้วยความที่ จขกท ไม่ได้อยู่เมืองไทย ปกติก็จะกลับไทยทุกปี ไปทำบัญชีหน้าเคาท์เตอร์ เพื่ออัพเดทบัญชีไปในตัว แต่ตอนอยู่ต่างแดนก็ใช้ TMB Touch ปกติ ทำแบบนี้ มานานนนน นม จนมาเจอน้องโควิด จากที่คิดว่าจะได้กลับบ้านเดือนเมษาปีนี้ หลังจากไม่ได้กลับมาตั้งแต่กลางปีที่แล้ว ก็ไปไม่ได้ จองตั๋วใหม่เดือนกันยา ก็เพิ่งโดนยกเลิกไป ตอนนี้ก็หวังว่าปลายๆปีสถานการณ์จะดีขึ้นแล้วได้กลับ (รอลุ้นกันต่อไป)
ปัญหามาเกิดตรงอยู่ๆ TMB Touch ก็ LOCK ขึ้นมาค่ะ ทำอะไรไม่ได้เลย 😫
เอาแล้วไง! โทรไปหา call center ก็ให้ติดต่อสาขา พอติดต่อสาขา ก็ได้คำตอบว่า ทาง TMB สำนักงานใหญ่ไม่สามารถช่วยอะไรได้ นอกจากมาทำรายงานหน้าเคาท์เตอร์แล้วจะ UNLOCK ให้ เพราะการทำรายการ ONLINE ที่ผ่านมาไม่ถือเป็นรายการ TRANSACTION ที่แท้จริง 🤔🤨 และเพราะอย่างนั้น เมื่อไม่มีรายการ TRANSACTION (ที่แท้จริง) นานเกิ้น ก็ LOCK บัญชีเลยละกัน แก้ง่ายนิดเดียว มาเค้าท์เตอร์มา ฝากซักร้อยนึง เดี๋ยว UNLOCK ให้ 🙄
ฟังแล้วปวดใจ เข้าใจว่าน้องที่สาขาก็คงจะละอายที่จะบอกแนวทางแก้ปัญหาให้เราเหมือนกัน เพราะตอนนี้ใครๆก็รู้ว่าการกลับเมืองไทย แล้วไปเคาท์เตอร์ TMB สำหรับคนไทยต่างแดนนี่ยากกว่าถูกลอตเตอรี่เลขท้ายสามตัวอีกมั้ง
ไม่อยากเปรียบเทียบกับธนาคารอื่นๆ ที่มีเงินฝากแบบเดียวกัน ที่ไม่มีปัญหาใดๆ เสียดายเงินส่วนใหญ่ฝากให้ TMB ดูแล (พูดแล้วเจ็บบบ อยู่ๆบัญชีก็ LOCK ทำอะไรบน TMB TOUCH ไม่ได้เลย)
จขกท อธิบายความยากลำบาก แถมบอกว่าเอกสารใดๆในโลกที่ต้องการ จขกท มีหมด (สมุดบัญชี, บัตรประชาชน, Digital ID, ทะเบียนบ้าน etc.) ก็ไม่เป็นผล ยังไงพี่มาฝากเงินซักร้อยนึงหน้าเคาท์เตอร์นะครับ UNLOCK โล้ดดดด 🙄😓😓
สถาณการณ์มันก็เป็นแบบนี้ค่ะ ยังไม่รู้เลยค่ะว่าจะทำยังไงดี อยากมีเคาท์เตอร์ TMB แถวๆเมืองโคนมจริงๆ ใครเคยเจอปัญหาแบบนี้ แล้วมีทางแก้ / หรือไม่มี รบกวนช่วยแบ่งปันกับ จขกท หน่อยนะคะ
ขอบคุณมากค่ะ 🙏