จะติดต่อธนาคาร citibank ได้ยังไงดีคะ โทรไปไม่มีคนรับ หาอีเมล์ติดต่อก็ไม่เจอ

สวัสดีค่ะ

พอดีมีบัตร citi cashback แล้วต้องเสียค่าธรรมเนียมสมาชิก 100 บาท เลยโทรเข้าไปขอเวฟ ถ้าจำไม่ผิดน่าจะเป็นระบบอัตโนมัติ (ประมาณวันที่ 10 สค) วันนี้ได้รับ text ว่าจะต้องจ่าย 7 บาท น่าจะเป็น VAT จึงจะโทรไปขอเวฟอีก ซึ่งจริงๆแล้วตรงนี้ไม่โอเคเลย เพราะถ้าเวฟแล้วทำไมต้องจ่ายอีก ทำเรื่องให้ยุ่งยาก รู้สึกประสบการณ์ user experience แย่มาก จริงๆถ้าลำบากก็ว่าจะแจ้งยกเลิก แต่ปีที่แล้วเหมือนไม่ได้ยากขนาดนี้เลยยังถือไว้อยู่ 

ทีนี้พอโทรไปวันนี้ ระบบมันก็พาเข้าระบบขอเวฟอัตโนมัติเหมือนเดิม ถึงกดไปมันคงจะไม่เข้าใจว่าเราจะเวฟอีกแค่ 7 บาท (ไม๊?) เราก็เลยลองกดเลือกคุยกับเจ้าหน้าที่ ปรากฏว่าเดี๋ยวนี้ citibank เค้าไม่ทำงานเสาร์อาทิตย์แล้วค่ะคุณ (คุณพระ ดิชั้นนึกว่านี่โทรไปสถานที่ราชการ!) ระบบบอกว่าตอนนี้นอกเวลาทำการค่า พอจะหาอีเมล์จะได้ส่งเรื่องทิ้งไว้ ก็หาไม่เจอ เสิร์ชไปเสิร์ชมา รู้สึกจะมีวิธีเดียวคือ บอกให้ไปลงแอป คือเราไม่ต้องการลงแอปน่ะค่ะ มันเปลืองเมมฯมือถือ แล้วคนมีมือถือซัมซุงฮีโร่นี่คือก็ไม่สามารถติดต่อแบงค์ทางอีเมล์ได้งั้นเหรอคะ อันนี้งงมาก

กลับเข้าเรื่อง (555) คือไม่ทราบจะมีช่องทางติดต่ออื่นอีกไหมคะ  เพราะวันธรรมดาค่อนข้างยุ่ง เลยอยากทำธุระให้เสร็จๆไปตั้งแต่เสาร์อาทิตย์

รบกวนเพื่อนๆชี้ช่องหน่อยค่า

ขอบคุณค่า