ทำไมใช้wordในโน๊ตบุ๊คไม่ได้?

เราเพิ่งซื้อโน๊ตบุ๊คมาค่ะจะเข้าไปใช้งานโปรเเกรม
Microsoft Wordเเต่ทำไมมันใช้ไม่ได้หรอคะมันเหมือนล็อคอะไรไว้ไม่ให้เข้าไปใช้งานอะค่ะต้องทำยังไงขอสอบถามผู้รู้หน่อยค่ะเพราะต้องใช้โปรเเกรมนี้ทำงานทุกวัน