Sony Wi-SP500 อยากทราบวิธีแก้ปัญหา

หูฟัง บลูทูธ Sony Wi-SP500 ไฟสีแดงกับน้ำเงินทำงานพร้อมกัน เชื่อมต่อบลูทูธได้แต่ปรับเสียงดัง-เบาไม่ได้
พอกดปรับเสียง จะมีแค่เสียงตื๊ด แต่ก็ไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงอยากทราบว่าเป็นเพราะอะไร มีทางแก้มั้ย