ปกติผมใช้ AIS มานานครับ มีปัญหาเล็กๆ น้อยๆ บ้าง แต่ก็ไม่ได้ร้ายแรงอะไร แต่มาครั้งนี้ หลังจากตื่นมาตอนเช้าเมื่อสามวันก่อนก็พบว่าโทรศัพท์ถูกตัดสัญญาณและแจ้งว่าเกินวงเงิน (วงเงินเบอร์นี้อยู่ที่ 10000 บาท)
-ผมงงว่าเกินได้ยังไง ในเมื่อจ่ายค่าบริการไปไม่นานนี้ จึงติดต่อไปที่คอลเซนเตอร์ ได้ความว่าค่าบริการไม่ได้ค้าง แต่...มียอดเรียกเก็บเงินจากกูเกิลเพลย์ประมาณ 8000 บาทในเวลาเพียง 15 วันของรอบบิลปัจจุบันจึงเต็มวงเงิน
-แต่...เบอร์นี้ มียอดใช้ต่อเดือนในส่วนกูเกิลเพลย์ได้แค่เดือนละ 2000 บาท มันจะเป็นไปได้ยังไงครับที่ทาง AIS จะยอมให้มีการซื้อถึง 8000 บาท?
-มีครั้งหนึ่งผมต้องการใช้วงเงินนี้ซื้อสินค้าราคา 2100 บาท แต่วงเงินของ AIS คือ 2000 บาท ผมจึงโทรไปคอลเซนเตอร์เพื่อขอขยายเพิ่ม 100 บาท แต่ทาง AIS ปฏิเสธว่าไม่ได้ และเป็นนโยบายที่จะให้วงเงิน 2000 บาทเท่านั้น แต่วันนี้...กลับแจ้งว่ามียอดเรียกเก็บราว 8000 บาทภายในเวลาไม่กี่วัน มันเป็นไปได้รึครับ?
-ผมติดต่อทาง AIS ทาง AIS ก็แจ้งว่าให้ตรวจสอบกับทางกูเกิล ซึ่งผมตรวจสอบแล้วก็พบการใช้จ่ายซื้อสินค้าที่มากกว่า 2000 บาทจริง แต่เป็นการใช้จ่ายผ่านทรูวอลเล็ต ไม่ใช่ AIS
-ปัจจุบัน ก็ยังไม่ได้คำตอบจาก AIS แต่เมื่อวาน มีพนักงานโทรมาพยายามทำความเข้าใจว่า การตัดรอบของกูเกิลเพลย์และ AIS เป็นคนละวันกัน อาจมียอดคาบเกี่ยวกันในระหว่างรอยต่อเดือน ซึ่งส่วนนี้ผมเข้าใจ แต่...ถึงจะมีรอยต่อระหว่างเดือน เต็มที่ยอดก็ต้องไม่เกิน 2000+2000 =4000 แล้วจะเป็น 8000 ไปได้อย่างไร? ผมจึงถามทางพนักงานที่มาอธิบายเรื่องนี้ว่าอย่างนั้น ซึ่งทางพนักงานก็บอกว่าขอไปตรวจสอบข้อมูลเพิ่มเติม แล้วก็หายไปยังไม่ติดต่อกลับมาอีกเลย...
.
และในวันที่ 19 ซึ่งเป็นวันพรุ่งนี้ และ AIS จะออกบิลเรียกเก็บค่าบริการ ตรวจสอบล่าสุดก็ยังเป็น 7800 กว่าบาทอยู่สำหรับส่วนของกูเกิลเพลย์ทั้งๆที่ไม่มีค่าบริการค้างชำระ และจากประสบการร์ที่ใช้งานมา ถ้าทาง AIS ออกบิลมาแล้ว แทบไม่มีโอกาสที่จะแก้ไขอะไรได้ซักครั้ง แบบนี้...ควรทำอย่างไรดีครับ
.
ขอบคุณล่วงหน้าสำหรับท่านที่ช่วยเหลือครับผม
ถูกเรียกเก็บค่าบริการ AIS เป็นค่ากูเกิลเพลย์เดือนเดียว 8000 บาท ทั้งที่มีวงเงินต่อเดือนแค่ 2000 บาท มีใครเคยโดนไหมครับ?
-ผมงงว่าเกินได้ยังไง ในเมื่อจ่ายค่าบริการไปไม่นานนี้ จึงติดต่อไปที่คอลเซนเตอร์ ได้ความว่าค่าบริการไม่ได้ค้าง แต่...มียอดเรียกเก็บเงินจากกูเกิลเพลย์ประมาณ 8000 บาทในเวลาเพียง 15 วันของรอบบิลปัจจุบันจึงเต็มวงเงิน
-แต่...เบอร์นี้ มียอดใช้ต่อเดือนในส่วนกูเกิลเพลย์ได้แค่เดือนละ 2000 บาท มันจะเป็นไปได้ยังไงครับที่ทาง AIS จะยอมให้มีการซื้อถึง 8000 บาท?
-มีครั้งหนึ่งผมต้องการใช้วงเงินนี้ซื้อสินค้าราคา 2100 บาท แต่วงเงินของ AIS คือ 2000 บาท ผมจึงโทรไปคอลเซนเตอร์เพื่อขอขยายเพิ่ม 100 บาท แต่ทาง AIS ปฏิเสธว่าไม่ได้ และเป็นนโยบายที่จะให้วงเงิน 2000 บาทเท่านั้น แต่วันนี้...กลับแจ้งว่ามียอดเรียกเก็บราว 8000 บาทภายในเวลาไม่กี่วัน มันเป็นไปได้รึครับ?
-ผมติดต่อทาง AIS ทาง AIS ก็แจ้งว่าให้ตรวจสอบกับทางกูเกิล ซึ่งผมตรวจสอบแล้วก็พบการใช้จ่ายซื้อสินค้าที่มากกว่า 2000 บาทจริง แต่เป็นการใช้จ่ายผ่านทรูวอลเล็ต ไม่ใช่ AIS
-ปัจจุบัน ก็ยังไม่ได้คำตอบจาก AIS แต่เมื่อวาน มีพนักงานโทรมาพยายามทำความเข้าใจว่า การตัดรอบของกูเกิลเพลย์และ AIS เป็นคนละวันกัน อาจมียอดคาบเกี่ยวกันในระหว่างรอยต่อเดือน ซึ่งส่วนนี้ผมเข้าใจ แต่...ถึงจะมีรอยต่อระหว่างเดือน เต็มที่ยอดก็ต้องไม่เกิน 2000+2000 =4000 แล้วจะเป็น 8000 ไปได้อย่างไร? ผมจึงถามทางพนักงานที่มาอธิบายเรื่องนี้ว่าอย่างนั้น ซึ่งทางพนักงานก็บอกว่าขอไปตรวจสอบข้อมูลเพิ่มเติม แล้วก็หายไปยังไม่ติดต่อกลับมาอีกเลย...
.
และในวันที่ 19 ซึ่งเป็นวันพรุ่งนี้ และ AIS จะออกบิลเรียกเก็บค่าบริการ ตรวจสอบล่าสุดก็ยังเป็น 7800 กว่าบาทอยู่สำหรับส่วนของกูเกิลเพลย์ทั้งๆที่ไม่มีค่าบริการค้างชำระ และจากประสบการร์ที่ใช้งานมา ถ้าทาง AIS ออกบิลมาแล้ว แทบไม่มีโอกาสที่จะแก้ไขอะไรได้ซักครั้ง แบบนี้...ควรทำอย่างไรดีครับ
.
ขอบคุณล่วงหน้าสำหรับท่านที่ช่วยเหลือครับผม