ช่วยด้วยครับ Internet access is blocked เเต่หอเขาบอกว่าเขาไม่ได้บล้อค

ปกติผมก็ใช้เน็ตได้นะครับ เพราะผมใช้สายเเลน เเต่มีวันนึงพอจะเข้าloginมันขึ้นว่า Your internet access is blocked  ผมก็เเจ้งเรื่องไปที่หอพัก เขาก็ขึ้นมาดูให้เเต่ก็ทำไม่ได้ เขาบอกว่าเขาไม่ได้บล็อค เเบบนี้ทำอย่างไรได้บ้างครับ