โดนพนักงาน True หลอกแบบนี้ทำอย่างไรได้บ้างคะ

เราสมัครโปรเน็ต 200 บาท 10 mbps + wifi 30 วัน + โทรฟรีทุกเครือข่าย 15 นาทีแรก ใช้มาได้หลายเดือนอยู่ จนเมื่อเดือนที่แล้วที่เราเติมเงินเข้าไปแต่มันไม่ต่ออายุให้อัตโนมัติ เราลองอยู่สองวันก็ยังไม่ได้เลยโทรไปหาทรู พนังงานที่รับสายบอกว่าจะต่อให้ แล้วก็มีเมสเสจเด้งเข้ามา เราอ่านผ่านๆเพราะตอนนั้นรีบเลยเห็นว่าเน็ตได้แล้วไม่ได้คิดอะไร พอมาดูอีกทีถึงเห็นว่าไม่มีบริการโทรฟรี 15 นาทีแรก มีแค่เน็ตไม่จำกัดกับไวไฟที่เหมือนเดิม นี่เส้ามากเพราะต้องเติมเงินเพิ่มทั่งเดือนเพื่อโทร รวมๆแล้วเกือบสองร้อย เลยโทรไปหาทรูอีกบอกว่าไม่ได้รับโปรทที่ถูกต้อง เขาบอกว่าใช้ มันคนละแพ็คเกจกัน นี่เลยถามว่า อ้าว งั้นหมายความว่าทำอะไรไม่ได้นอกจากต้องรอเติมใหม่เดือนหน้าเหรอคะ แล้วเขาก็บอก ใช่ค่ะ ให้เติมหลังจากที่เน็ตตัด อย่าเติมล้วงหน้า แล้วกดรหัสอันใหม่ที่เขาส่งมา นี่ก็หงุดหงิดมากเพราะไม่ใช่ความผิดเรา แต่ก็ค่ะๆไป จนเมื่อคืนเน็ตตัด ก็เลยว่าจะเติมเงินตอนเช้า ปรากฎเติมปุ๊บ ยังไม่ทันกดรหัสก็ต่อให้อัตโนมัติแล้ว ทั้งๆที่ก่อนหน้านี้ถ้าตัดแล้วเติมเงินก็ต้องกดรหัสเองใหม่ แต่นี่คือนอกจากเขาไม่ตัดระบบอัตโนมัติออกให้แล้วยังสมัครให้เองด้วยทั้งๆที่เน็ตโดนตัดไปแล้ว หงุดหงิดมากค่ะเพราะเสียไปจะเจ็ดร้อยแล้ว ทำอะไรได้บ้างไหมคะ โทรไปจะขอให้เขาตัดระบบอัตโนมัติให้ก็ช้ามาก ไม่ได้คุยสักที ใครช่วยได้ช่วยหน่อยค่ะ