มีคนโทรเข้ามาใน messenger แต่ไม่ขึ้น

คือว่าเวลาเรามีคนโทรมาในแชท อ่ะค่ะแล้วเราปิดโทรศัพท์ทิ้งไว้ล็อคหน้าจอเฉยๆนะคะมันจะไม่ดังหรือไม่ขึ้นเลยค่ะมันเกิดขึ้นเพราะอะไรหรอคะโทรศัพท์เราพังหรือเปล่า รวมทั้งเวาบามีคนทักมาด้วยค่ะ จะไม่ดังเลย เราต้องปลดล็อคหน้าจอก่อนค่ะถึงจะแจ้งขึ้นมาว่ามีคนทักมา สาเหตุมาจากอะไรเหรอคะ? ใครรู้รบกวนบอกหน่อยนะคะะ