เข้าwifi สาธารณะ​ไม่ได้ทำยังไงดีครับ

ผมอยากจะเปลี่ยนรหัสไวไฟบ้าน อินเตอร์เน็ตบ้าน เลยทำถามกูเกิ้ลแนะนำให้เข้า แอป True แต่ลองแล้วแอป True ให้อัปเดตเบอร์ติดต่อ แต่บอกว่าเลขบัตรประจำตัวประชาชนไม่ถูกต้องใส่ไปของทั้ง3คนเพราะจำไม่ได้ว่าใครเป็

กล่อง Wi-Fi ของดิฉันมีปัญหามาตลอด มันเกิดอะไรขึ้นคะเวลาฉันถอดปลั๊กหรือปิดไฟแล้วเปิดใหม่แล้วไม่สามารถเปิดเครื่องได้อีกเลยเป็นอย่างนี้มาหลายครั้งแล้วไม่ทราบว่าเกิดอะไรขึ้นกับเครื่องของดิฉันค่ะสอบถามผู้