สั่งของจาก AliExpress ไป ครบ 2 เดือนแล้วแต่ยังไม่ได้ของ เปิดข้อพิพาทก็ไม่ได้ ทำไงดีคะ

เราซื้อโมเดลดาบให้ลูกค่ะ สั่งตั้งแต่ 11 มิถุนา 63 ทางร้านแจ้งว่าจัดส่งของวันที่ 12 มิถุนา 63 แต่ตอนนี้ครบ 2 เดือนไปเมื่อวันที่ 11 สิงหา เราแชทคุยกับทางร้านก็บอกให้รอ อ้างโควิดอย่างเดียวเลย จะเปิดข้อพิพาทระบบก็ไม่ยอมให้เปิด ขึ้นข้อความตามรูปเลยคะ เหมือนว่าอยู่ระหว่างการขนส่ง

ตรงการแจ้งเตือนก็ขึ้นมาให้รับภายในอีก 28 วัน (ครบ 3 เดือน) 

แล้วสถานะการจัดส่งพึ่งเปลี่ยนเป็นสมบูรณ์เมื่อวันที่ 11 สิงหา แต่ track ของก็ยังอยู่จีน


แบบนี้ต้องทำยังไงคะ ต้องรอให้ครบ 3 เดือนก่อน ถึงจะเปิดข้อพิพาทได้เหรอคะ หรือเราสามารถทำอะไรได้บ้าง คือไม่อยากได้ของแล้วค่ะ ซื้อให้ลูก ลูกรอไม่ไหว ซื้อใหม่ไปแล้ว รบกวนช่วยแนะนำด้วยนะคะ ขอบคุณค่ะ