True ID ล้อคอินเข้าสู้ระบบทรูไอดีไม่ได้

เราจองซื้อ Samsung Galaxy Z Flip 7 กับทรูค่ะ ที่เลือกทรู เพราะตอนนั้นมีโปรแถมเพ็คเกจดูฟรีสตรีมมิ่งหลายแอพ หนึ่งในนั้นโบชัวร์บอกว่าเป็น Truevision NOW 1 ปี แต่พอเอาเข้าจริง สิทธิ์ที่ได้กลับต้องดูผ่าน

อยากสอบถามว่าอายุการใช้งานของเบอร์เรา ทำไมขึ้นว่าเริ่มใช้ 17/02/2562 ตามภาพเลยค่ะ แต่ตัวเราเปิดใช้เบอร์นี้ตั้งแต่ปี 57-58 ใช้เป็นรายเดือนมาตลอดด้วยซ้ำ แล้วเปิดเบอร์ตอนซื้อโทรศัพท์เครื่องใหม่เลย ทำไม

สอบถามผู้รู้หน่อยค่า เราใช้ทรูมานานแล้วแต่เพิ่งเจออะไรแบบนี้ บิลค่า ทรศ แพงขึ้นเรื่อยๆ รายละเอียดแจ้งไม่ชัดเจน ติดต่อเจ้าหน้าที่ก็ยาก พอจะย้ายค่าย ก็ย้ายไม่ได้แจ้งว่าค้างชำระ ทั้งๆที่จ่ายบิลไปหมดแล้ว