สืบเนื่องจากเป็นเวลาเกือบเดือนแล้วที่ True online ที่บ้านใช้งานแทบไม่ได้เลยค่ะ ดูอะไร เปิดใช้งานอะไร เนตก็กระตุกตลอด ดูหนังเห็นชัดที่สุดเพราะรอหมุนตลอดเวลา เหมือนจ่ายเดือนละร้อยกว่าบาทเลยล่ะค่ะ ทั้งที่ในความเป็นจริงจ่ายเดือนละเป็นพัน เรายอมจ่ายเพราะหวังว่าจะได้เนตที่เร็ว แรง ตอบโจทย์การใช้ชีวิตของเรา แต่พอเกิดปัญหาแจ้งไป ก็เป็นแบบที่เห็น
พักนี้เราโทรเข้า Call center ให้ช่วยแก้ปัญหาบ่อยมาก ล่าสุดเพิ่งแจ้งไป ก็โอเคค่ะ จะนัดช่างให้เข้ามาช่วยดู แต่ระหว่างที่รอช่าง อย่างน้อยที่สุดเราก็หวังว่าทางทรูจะช่วยกระตุ้นสัญญาณ หรือทำอะไรให้เราสามารถประคับประคองใช้เนตไปให้ได้ก่อน อย่างน้อยก่อนถึงวันที่ช่างจะมาก็ยังดี เพราะเราต้องใช้เนตทำงานด้วย ตอนนี้ได้รับความเดือดร้อนมากเลยค่ะ ต้องใช้เนตมือถือต่อไวไฟ สงสารตัวเองมากๆ
พอมาถึงวันนี้เราโทรติดต่อเข้าไปอีก กว่าจะติดต่อจนได้คุยกับพนักงานที่เป็นคนก็ยากลำบากมาก CC รับปากว่าจะให้ทางช่างช่วยดูให้ แล้วจะให้ช่างติดต่อกลับมา แต่ก็ยังไร้วี่แววของการแก้ไข ยังไม่สามารถใช้งานได้ แถมไม่มีใครติดต่อกลับมาด้วย ทั้งที่อย่างน้อยเราอยากรู้ Process ว่าดำเนินการไปถึงไหน ทำอะไรไปแล้วบ้าง แจังกลับตามสัญญาให้รู้เรื่องกันหน่อยก็ยังดี
สิ่งที่เราอยากทราบต่อจากนี้คือ
1. ในกรณีนี้สุดท้ายเราจะรู้ได้ยังไงคะ ว่าช่างได้ดำเนินการดูให้เราไปถึงไหน ในเมื่อไม่มีใครติดต่อกลับมา เราต้องโทรกลับไปเองอีกเหรอคะ ไปเจอมะลิก็เหนื่อยแล้ว ยังต้องเล่าเรื่องเดิมซ้ำๆ เหนื่อยมากเลยนะคะ เราจ่ายเงินค่ะไม่ได้ขอใช้เนตฟรีเนอะ
2. กรณีนี้เราใช้งานเนตไม่ได้ตามจุดประสงค์ของเราเลย แต่เรายังต้องจ่ายเงินเต็มจำนวนเหรอคะ เราว่ามันไม่แฟร์กับลูกค้าเลย ตอนทวงเงินยังไม่ถึงกำหนดก็ทวงเก่งจัง แต่พอเกิดเรื่อง ไม่ช่วยแก้ปัญหาแล้วยังจะมาเก็บเงินเต็มจำนวนแบบนี้ได้ด้วยเหรอคะ
รบกวน CC ในนี้ช่วยแก้ปัญหาให้เราหน่อยนะคะ ความหวังสุดท้ายของเราแล้วละค่ะ เรากำลังรู้สึกว่าเราโดนทางทรูโกงและหลอกลวงให้เราจ่ายเงินแพงๆ แลกกับการบริการที่ไมไ่ด้เรื่องและเนตไมไ่ด้ตามที่เราต้องการ แบบนี้เราแจ้งสคบ. ได้ไหมคะ?
ขอบคุณค่ะ
True online ใช้งานไม่ได้ Call center รับปากจะแจ้งเจ้าหน้าที่ช่วยเหลือ จะติดต่อกลับก็หายไปเลย แบบนี้ได้ด้วยเหรอคะ
พักนี้เราโทรเข้า Call center ให้ช่วยแก้ปัญหาบ่อยมาก ล่าสุดเพิ่งแจ้งไป ก็โอเคค่ะ จะนัดช่างให้เข้ามาช่วยดู แต่ระหว่างที่รอช่าง อย่างน้อยที่สุดเราก็หวังว่าทางทรูจะช่วยกระตุ้นสัญญาณ หรือทำอะไรให้เราสามารถประคับประคองใช้เนตไปให้ได้ก่อน อย่างน้อยก่อนถึงวันที่ช่างจะมาก็ยังดี เพราะเราต้องใช้เนตทำงานด้วย ตอนนี้ได้รับความเดือดร้อนมากเลยค่ะ ต้องใช้เนตมือถือต่อไวไฟ สงสารตัวเองมากๆ
พอมาถึงวันนี้เราโทรติดต่อเข้าไปอีก กว่าจะติดต่อจนได้คุยกับพนักงานที่เป็นคนก็ยากลำบากมาก CC รับปากว่าจะให้ทางช่างช่วยดูให้ แล้วจะให้ช่างติดต่อกลับมา แต่ก็ยังไร้วี่แววของการแก้ไข ยังไม่สามารถใช้งานได้ แถมไม่มีใครติดต่อกลับมาด้วย ทั้งที่อย่างน้อยเราอยากรู้ Process ว่าดำเนินการไปถึงไหน ทำอะไรไปแล้วบ้าง แจังกลับตามสัญญาให้รู้เรื่องกันหน่อยก็ยังดี
สิ่งที่เราอยากทราบต่อจากนี้คือ
1. ในกรณีนี้สุดท้ายเราจะรู้ได้ยังไงคะ ว่าช่างได้ดำเนินการดูให้เราไปถึงไหน ในเมื่อไม่มีใครติดต่อกลับมา เราต้องโทรกลับไปเองอีกเหรอคะ ไปเจอมะลิก็เหนื่อยแล้ว ยังต้องเล่าเรื่องเดิมซ้ำๆ เหนื่อยมากเลยนะคะ เราจ่ายเงินค่ะไม่ได้ขอใช้เนตฟรีเนอะ
2. กรณีนี้เราใช้งานเนตไม่ได้ตามจุดประสงค์ของเราเลย แต่เรายังต้องจ่ายเงินเต็มจำนวนเหรอคะ เราว่ามันไม่แฟร์กับลูกค้าเลย ตอนทวงเงินยังไม่ถึงกำหนดก็ทวงเก่งจัง แต่พอเกิดเรื่อง ไม่ช่วยแก้ปัญหาแล้วยังจะมาเก็บเงินเต็มจำนวนแบบนี้ได้ด้วยเหรอคะ
รบกวน CC ในนี้ช่วยแก้ปัญหาให้เราหน่อยนะคะ ความหวังสุดท้ายของเราแล้วละค่ะ เรากำลังรู้สึกว่าเราโดนทางทรูโกงและหลอกลวงให้เราจ่ายเงินแพงๆ แลกกับการบริการที่ไมไ่ด้เรื่องและเนตไมไ่ด้ตามที่เราต้องการ แบบนี้เราแจ้งสคบ. ได้ไหมคะ?
ขอบคุณค่ะ