อะไรคือมาตราฐานของ Ais fiber กับการบอกว่า อีก 1-3 ชม โทร กลับ

เรื่องมีอยู่ว่า ผมติดต่อไปทาง ais fiber สอบถามเรื่องชำระค่าบริการ พนง รับเรื่อง บอกว่าจะส่งด่วนให้ 1-3 ชม จะมี จนท โทร กลับ รอ ไป 3-4 ชม ไม่มี ใครโทรมา เลยโทรไป รอบ 2 จนท รับเรื่องบอก ไม่เกิน 1 ชม ก็รอไป 3 ชม ก็ ไม่มีใครโทรมา จนโทรรอบ 3 พนง แจ้งว่าจะรับเรื่องให้อีก เลยถามไปตรงๆ
ว่าได้หรือ ไม่ได้ สรุปตอบ อาจจะได้ อะไรคือ คำตอบของ  พนง ไม่รู้ข้อมูล ตอบแค่อาจจะ รบกวนเท่านี้ครับ หาก จะบอกลอยๆว่าจะโทรกลับ อย่าบอกเลยดีกว่าครับ ให้รอสายยังดีกว่า ครับ ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข ยังอุตส่าโทรขอคะแนน เฮ้อ