โกรธมากนะ...... #SCB เราขาดกัน
เครดิตเสียเพราะ เงิน 110.20บาท.... เออ เงินแค่ร้อยกว่าบาทนั่นแหละ
บันทึกไว้เตือนตัวเองและคนรอบข้าง
(ถ้ามีเวลา... จะดำเนินการแจ้ง #สคบ.)
เรื่องของเรื่องคือ มีงวดนึงจ่ายช้า โดนค่าปรับ110.20-บาท และเราก็โทรไป #ขอละเว้นค่าปรับ (waive fee) กับ call center เรียบร้อย
แต่เจ้ากรรมมันไม่เรียบร้อย ไม่รู้ว่าเพราะ call center ท่านนั้นลืมคีย์หรือพิมพ์อะไรลงไปก่อนออกเวรหรือเปล่า? แต่มันยังกลายเป็นหนี้ติดบัญชีอยู่มา3เดือนรวด จนจดหมายฉบับนี้ส่งมาที่บ้าน!
... ว่าเราติดหนี้ ธนาคารไทยพาณิชย์ เป็นจำนวนเงิน 110.20บาท และถ้าไม่จ่าย... บลา บลา บลา (พร้อมกับ บัตรเครดิตSCB 3ใบที่มีอยู่ (วงเงินใบละ3.6แสน) ถูกยกเลิกหมดเลย
**ตั้งแต่ โควิด19 ประหยัดขึ้นและแทบ
ไม่ได้ใช้บัตรค่ายนี้เลย**
(1)โดยเราได้โทรกลับไปชี้แจงกับ call center ว่าเราเคยโทรมาขอ waive แล้วนะ ระบบบอกมีบันทึกการคุยทุกครั้งนี่นา คุณไปสืบค้นได้เลย แต่ก็ได้รับแจ้งว่า ดูในระบบไม่ได้แล้ว เพราะลูกค้าเป็นหนี้เสีย(โคตรเศร้าใจ) ถูกโอนข้อมูลไปยัง ฝ่ายสินเชื่อ แล้ว ให้เราโทรไปตามเบอร์สินเชื่อที่ระบุในจดหมายได้เลย (สรุป ไอ้ที่บอกบันทึกเสียงสนทนานี่คือ... เพื่อ?)
(2) เราไม่รีรอ (หัวร้อนแต่ต้องพยายามผู้ดี)โทรหาฝ่ายสินเชื่อ พี่ผู้ชายคนนึงรับสาย ให้การตอบรับดีมาก เข้าใจทุกอย่าง เป็นความผิดพลาดแน่ๆ ฟังแล้วดูดี โดยพี่เค้าบอกว่า "จะรับเรื่องไว้ และลูกค้าสะดวกให้โทรกลับเวลาไหนครับ เช้าหรือบ่าย?".... เราตอบว่า "บ่ายครับ"...... ก่อนที่จะวางไปด้วยความหวัง
(แต่..... ไม่เคยมีโทรกลับมาเลย)!!!!
(3) เราเริ่มไม่สบายใจละ โทรไปปรึกษา ธปท. ได้ความว่า มันไม่ใช่ความผิดอาญา ได้แค่ร้องเรียนว่า เค้าบริการผิดพลาด และบกพร่อง โดยพี่เค้าแนะนำว่าให้พยายามโทรกลับไปติดต่อสินเชื่ออีกรอบดีกว่า
จบแบบสวยๆ (ไปๆมาๆ ตอนนี้ค่าโทรศัพท์น่าจะเกิน110.20บาทละล่ะ)
(4) โทรกลับไปหาสินเชื่อSCB เบอร์เดิม คราวนี่เจอผู้หญิงท่านนึงรับสาย..... เยือกเย็นและเย็นชามาก ชี้แจงอะไรไป ตอบมาได้แค่ว่า "เราไม่ได้ดูแลเรื่องนี้แล้วค่ะ....... เราโอนไปให้ บ.ศรีสวัสดิ์ ดูแลแล้ว" ตอบยังกะหุ่นยนต์
..... แล้วแค่ ไม่ถึงเดือนนี่ พี่โอนถ่ายขายหนี้กันเร็วยังงี้เลยเรอะวะ? หรือไอ้พี่ผู้ชายคนก่อนนั่นมันไม่รู้เรื่องอะไรเลย?
(5) เอาวะ.... โทรหา บ.ศรีสวัสดิ์ ก็ได้วะ โทรไปเจอพี่ผู้ชาย คุยดีมาก เข้าใจทุกอย่าง และบอกว่าจะโทรกลับมาหาวันรุ่งขึ้น สะดวกกี่โมง? (เอ้ะ.... คุ้นๆป่าววะ พูดดีแต่จะเบี้ยวเหมือนกันอีกมั้ยอ่ะ)
(6) วันรุ่งขึ้น บ.ศรีสวัสดิ์ โทรกลับมาจริงๆ.... แต่ โทรกลับมาเพื่อบอกแค่ว่า ให้เราไปจ่ายชำระหนี้ที่สาขาSCBนะ และยอดเงินเป็น120บาทแล้วด้วย!! เพราะ โดนคิดดอกเบี้ย อี#$=/*@/=$##**# สาสสส
แล้วธนาคารก็จะปิดบัญชีและออกจดหมายให้ แต่ไม่รู้ว่าจะเกี่ยวกับเครดิตบูโรอะไรมั้ยนะ ตอบไม่ได้
สรุป..... คือ กรูไม่ได้ความช่วยเหลืออะไรเลย จริงๆเด่ะ?
จุดนี้เสียความรู้สึกมากๆ ผู้บริหารเค้ารู้มั้ยว่าจะเสียเจ้าของบัตรวงเงิน3.6แสน ไปเพียงเพราะความงี่เง่าของพนักงานแนวหน้ากับเงินแค่110.20บาทอ่ะ?
... ไม่แปลกใจ ทำไมหุ้นธนาคารมันถึงร่วงแรงกว่าคนอื่นยังงี้
#ลาก่อนSCB #ไม่พัฒนาเลยธนาคารเต่าบ้านปี
#ใครแนะนำอะไรได้ยินดีรับฟังครับ
ลาก่อน บัตรเดรดิต SCB
เครดิตเสียเพราะ เงิน 110.20บาท.... เออ เงินแค่ร้อยกว่าบาทนั่นแหละ
บันทึกไว้เตือนตัวเองและคนรอบข้าง
(ถ้ามีเวลา... จะดำเนินการแจ้ง #สคบ.)
เรื่องของเรื่องคือ มีงวดนึงจ่ายช้า โดนค่าปรับ110.20-บาท และเราก็โทรไป #ขอละเว้นค่าปรับ (waive fee) กับ call center เรียบร้อย
แต่เจ้ากรรมมันไม่เรียบร้อย ไม่รู้ว่าเพราะ call center ท่านนั้นลืมคีย์หรือพิมพ์อะไรลงไปก่อนออกเวรหรือเปล่า? แต่มันยังกลายเป็นหนี้ติดบัญชีอยู่มา3เดือนรวด จนจดหมายฉบับนี้ส่งมาที่บ้าน!
... ว่าเราติดหนี้ ธนาคารไทยพาณิชย์ เป็นจำนวนเงิน 110.20บาท และถ้าไม่จ่าย... บลา บลา บลา (พร้อมกับ บัตรเครดิตSCB 3ใบที่มีอยู่ (วงเงินใบละ3.6แสน) ถูกยกเลิกหมดเลย
**ตั้งแต่ โควิด19 ประหยัดขึ้นและแทบ
(1)โดยเราได้โทรกลับไปชี้แจงกับ call center ว่าเราเคยโทรมาขอ waive แล้วนะ ระบบบอกมีบันทึกการคุยทุกครั้งนี่นา คุณไปสืบค้นได้เลย แต่ก็ได้รับแจ้งว่า ดูในระบบไม่ได้แล้ว เพราะลูกค้าเป็นหนี้เสีย(โคตรเศร้าใจ) ถูกโอนข้อมูลไปยัง ฝ่ายสินเชื่อ แล้ว ให้เราโทรไปตามเบอร์สินเชื่อที่ระบุในจดหมายได้เลย (สรุป ไอ้ที่บอกบันทึกเสียงสนทนานี่คือ... เพื่อ?)
(2) เราไม่รีรอ (หัวร้อนแต่ต้องพยายามผู้ดี)โทรหาฝ่ายสินเชื่อ พี่ผู้ชายคนนึงรับสาย ให้การตอบรับดีมาก เข้าใจทุกอย่าง เป็นความผิดพลาดแน่ๆ ฟังแล้วดูดี โดยพี่เค้าบอกว่า "จะรับเรื่องไว้ และลูกค้าสะดวกให้โทรกลับเวลาไหนครับ เช้าหรือบ่าย?".... เราตอบว่า "บ่ายครับ"...... ก่อนที่จะวางไปด้วยความหวัง
(แต่..... ไม่เคยมีโทรกลับมาเลย)!!!!
(3) เราเริ่มไม่สบายใจละ โทรไปปรึกษา ธปท. ได้ความว่า มันไม่ใช่ความผิดอาญา ได้แค่ร้องเรียนว่า เค้าบริการผิดพลาด และบกพร่อง โดยพี่เค้าแนะนำว่าให้พยายามโทรกลับไปติดต่อสินเชื่ออีกรอบดีกว่า
จบแบบสวยๆ (ไปๆมาๆ ตอนนี้ค่าโทรศัพท์น่าจะเกิน110.20บาทละล่ะ)
(4) โทรกลับไปหาสินเชื่อSCB เบอร์เดิม คราวนี่เจอผู้หญิงท่านนึงรับสาย..... เยือกเย็นและเย็นชามาก ชี้แจงอะไรไป ตอบมาได้แค่ว่า "เราไม่ได้ดูแลเรื่องนี้แล้วค่ะ....... เราโอนไปให้ บ.ศรีสวัสดิ์ ดูแลแล้ว" ตอบยังกะหุ่นยนต์
..... แล้วแค่ ไม่ถึงเดือนนี่ พี่โอนถ่ายขายหนี้กันเร็วยังงี้เลยเรอะวะ? หรือไอ้พี่ผู้ชายคนก่อนนั่นมันไม่รู้เรื่องอะไรเลย?
(5) เอาวะ.... โทรหา บ.ศรีสวัสดิ์ ก็ได้วะ โทรไปเจอพี่ผู้ชาย คุยดีมาก เข้าใจทุกอย่าง และบอกว่าจะโทรกลับมาหาวันรุ่งขึ้น สะดวกกี่โมง? (เอ้ะ.... คุ้นๆป่าววะ พูดดีแต่จะเบี้ยวเหมือนกันอีกมั้ยอ่ะ)
(6) วันรุ่งขึ้น บ.ศรีสวัสดิ์ โทรกลับมาจริงๆ.... แต่ โทรกลับมาเพื่อบอกแค่ว่า ให้เราไปจ่ายชำระหนี้ที่สาขาSCBนะ และยอดเงินเป็น120บาทแล้วด้วย!! เพราะ โดนคิดดอกเบี้ย อี#$=/*@/=$##**# สาสสส
แล้วธนาคารก็จะปิดบัญชีและออกจดหมายให้ แต่ไม่รู้ว่าจะเกี่ยวกับเครดิตบูโรอะไรมั้ยนะ ตอบไม่ได้
สรุป..... คือ กรูไม่ได้ความช่วยเหลืออะไรเลย จริงๆเด่ะ?
จุดนี้เสียความรู้สึกมากๆ ผู้บริหารเค้ารู้มั้ยว่าจะเสียเจ้าของบัตรวงเงิน3.6แสน ไปเพียงเพราะความงี่เง่าของพนักงานแนวหน้ากับเงินแค่110.20บาทอ่ะ?
... ไม่แปลกใจ ทำไมหุ้นธนาคารมันถึงร่วงแรงกว่าคนอื่นยังงี้
#ลาก่อนSCB #ไม่พัฒนาเลยธนาคารเต่าบ้านปี
#ใครแนะนำอะไรได้ยินดีรับฟังครับ