ทำไม AE ค่ายมือถือต้องเปลี่ยนกันบ่อยๆ สงสารลูกค้าบ้าง

ใช้บริการทั้ง 4 ค่าย
มีอยู่ค่ายหนึ่งปีนี้เปลี่ยน AE  มา 4 คน
ซึ่งคนแรกอยู่หน่วยงาน SME ดูแลดีมาก
ติดต่อคนที่ AE 2 เขาย้ายมาจาก บริษัท L เขาก็ใหม่
เรามีอะไรก็บอกเขาว่าเดิมมันเป็นแบบนี้ ดีลอยู่สักพักเขาแจ้งว่าลาออก
ถูกโยนให้ คนที่ AE 3 ดูแล ล่าสุดคนที่ AE 3 โยนให้คนที่ AE 4

เมื่อวานเราโทรไปหา AE 4 หลังจากที่เมลไปหาเขาตั้งแต่เช้า
จนบ่ายเขาก็ไม่ตอบเมล

เขาตอบกลับมาเหวี่ยงๆ ว่างานเขาเยอะไล่ตอบเมลลูกค้าอยู่
ให้เรารอตามคิว แล้วเราจะไปรู้เหรอว่างานคุณเยอะแค่ไหน
วันนี้เราเมลไปตั้งแต่เช้าว่าจะเลือกแพ็กเกจไหน
ก็ยังไม่ตอบ แบบฟอร์มขอเปิดเบอร์ก็ไม่ส่งมาให้ลูกค้าดำเนินการต่อ
เราไม่อยากโทรหาเขาแล้วกลัวโดนด่ากลับ

อยากจะเมลหาคนก่อนที่เคยดูแล ว่าจะขอกลับมาให้เขาดูแลได้ไหม
ก็เกรงใจเขาไม่รู้มีปัญหาโครงสร้างภายในหรือเปล่า