เราทำงานเป็นพนักงานบริษัท มีรายได้ประจำที่แน่นอน ไม่ได้รับผลกระทบจากการระบาดของโควิด-19 โดยตรง
แต่เรามีอาชีพเสริมคือ รับจ้างขนส่งสินค้า จากพ่อค้า แม่ค้า ขนส่งผัก ผลไม้จากแหล่งจำหน่าย หรือส่งขายทั้วไป เช่น ตลาดไท ตลาดสี่มุมเมือง เป็นต้น
โดยการออกรถคอก (รถรั้ว) แล้วจ้างคนขับ ไม่ได้วิ่งรถในนามบริษัท หรือทำสัญญากับห้างหุ้นส่วนหรือบริษัทที่จดทะเบียนแต่อย่างใด
.
จากสถานการณ์การระบาดของโควิด-19 นั้น งานส่วนนี้เราได้รับผลกระทบโดยตรง ทุกท่านคงทราบดี ว่าได้มีมาตรการต่างๆ ออกมามากมาย ทั้งเคอร์ฟิว ทั้งห้ามวิ่งรถข้ามจังหวัด ต่างๆ มากมาย รวมถึงอัตราการจ้างงานนั้น ก็ลดลงตามมา
.
ทางธนาคารต่างๆ ได้มีการออกมาตรการช่วยเหลือลูกค้า ด้วยความรู้สึกอยากช่วยเหลือเยียวยาผู้ได้รับผลกระทบ
เราเป็นหนึ่งในผู้ที่ได้รับผลกระทบ เราก็เลยได้ลงทะเบียนขอเยียวยา หวังว่าจะได้รับพักชำระหนี้ อย่างน้อยๆ ก็เพื่อพอจะมีเวลาหายใจหายคอ กับรายได้ส่วนที่ลดลง เราเองก็มั่นใจอย่างเต็มที่ ว่าจะได้รับการพิจารณา
.
สินเชื่อในการขอออกรถยนต์นั้น เราใช้บริการของ ธนาคาร ธนชาต ...
เราก็ได้ลงทะเบียน ตั้งแต่มีมาตรการเยียวยาออกมา ... ลงเสร็จแล้ว หลายสัปดาห์ต่อมา เรื่องราวเงียบหาย เราก็คิดว่าคงมีลูกค้าเยอะติดต่อ ทำให้เราไม่ได้รับการติดต่อกลับ ...จนแล้วจนเล่า เราก็เลยติดต่อสอบถามไปยัง call center และได้รับแจ้งว่า เดี๋ยวจะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับ ... แล้วเรื่องก็เงียบหายไป เป็นแบบนี้ราวๆ 3-4 ครั้ง
.
เราก็ตามเรื่อยๆ แล้วก็ได้รับคำตอบ เป็นอีกแบบคือ "คุณ ไม่เข้าเงื่อนไขในการขอพักชำระหนี้" ซึ่งเงื่อนไขคือ ต้องชำระค่างวดให้ครบ 3 เดือนก่อน (เราชำระไปเพียง 1 งวด) เราก็เกิดคำถามขึ้นมาทันที ว่า "เอ่อ แล้วคือ ออกรถใหม่นี่ไม่ได้รับผลกระทบหรือไงหว่า" เมื่อเทียบกับ ธนาคารอื่นๆ แล้ว ช่างต่างกันเหลือเกิน (เพื่อนเรา ก็ใช้บริการของ โตโยต้าลิสซิ่ง ไม่มีอิดออด ช่วยประสานงานให้ลูกค้า ได้รับพักชำระหนี้ไปแบบง่ายดาย)
.
เมื่อได้รับข้อมูลแบบนั้นจาก ธนชาต เราก็สู้ต่อไปอีก 2 งวด ในที่สุดก็ครบ 3 งวด ตามเงื่อนไข .. ยื่นเรื่องไปอีกรอบ รอไปอีก 14 วันทำการ รอไปยาวๆ
ใช่ว่า 14 ก็ได้มีการส่ง link ให้กรอกแนบเอกสารการที่ได้รับผลกระทบจากการแพร่ระบาดของโควิด-19 หนึ่งในนั้นคือเอกสารที่ต้องบอกว่า รายได้ลดลงอย่างไร?....
.
พอถึงตรงนี้ ได้แต่อุทานในใจว่า "
ล๊ะ" เราได้รับค่าจ้างเป็นเงินสด เป็นการโอน จะเอาหลักฐานมาจากไหน ในหน้า website นั้นเราไม่ได้แนบหลักฐานไป เนื่องจากไม่รู้จะแนบอะไรไปนั่นเอง...
.
และในวันนี้เอง มีเจ้าหน้าที่ติดต่อ มาว่าให้เราเข้าไปที่ธนาคารเอาเอกสารไปยืนยัน ถ้าจะขอพักชำระหนี้ .. เราก็อธิบายให้เจ้าหน้าที่ฟัง ถึงเหตุผลว่าทำไมไม่มีเอกสาร ... ในที่สุดเราก็ถอดใจ ไม่พักก้ไม่พัก ถ้ามีนจะยุ่งยากมากมายขนาดนั้น .. ไม่เหมือนมาตรการของธนาคารอื่นๆ เลยที่จะพยายามเข้าใจลูกค้า
.
หลายๆ คนเจอเหตุการณ์แบบเรา จากที่ลองหาข้อมูลดู เราเองแค่อยากจะ แชร์ ประสบการณ์ เกี่ยวกับสินค้าและบริการของ ธนาคาร "ธนชาต" เท่านั้น
.
เพื่อน ๆ ท่านใด ที่พบเจอเหตุการณ์เหมือนเรา ก็เข้ามาเล่า มาแชร์ให้ฟังบ้างนะ ...!!
...
ธนชาต กับการพักชำระหนี้ สินเชื่อรถยนต์
แต่เรามีอาชีพเสริมคือ รับจ้างขนส่งสินค้า จากพ่อค้า แม่ค้า ขนส่งผัก ผลไม้จากแหล่งจำหน่าย หรือส่งขายทั้วไป เช่น ตลาดไท ตลาดสี่มุมเมือง เป็นต้น
โดยการออกรถคอก (รถรั้ว) แล้วจ้างคนขับ ไม่ได้วิ่งรถในนามบริษัท หรือทำสัญญากับห้างหุ้นส่วนหรือบริษัทที่จดทะเบียนแต่อย่างใด
.
จากสถานการณ์การระบาดของโควิด-19 นั้น งานส่วนนี้เราได้รับผลกระทบโดยตรง ทุกท่านคงทราบดี ว่าได้มีมาตรการต่างๆ ออกมามากมาย ทั้งเคอร์ฟิว ทั้งห้ามวิ่งรถข้ามจังหวัด ต่างๆ มากมาย รวมถึงอัตราการจ้างงานนั้น ก็ลดลงตามมา
.
ทางธนาคารต่างๆ ได้มีการออกมาตรการช่วยเหลือลูกค้า ด้วยความรู้สึกอยากช่วยเหลือเยียวยาผู้ได้รับผลกระทบ
เราเป็นหนึ่งในผู้ที่ได้รับผลกระทบ เราก็เลยได้ลงทะเบียนขอเยียวยา หวังว่าจะได้รับพักชำระหนี้ อย่างน้อยๆ ก็เพื่อพอจะมีเวลาหายใจหายคอ กับรายได้ส่วนที่ลดลง เราเองก็มั่นใจอย่างเต็มที่ ว่าจะได้รับการพิจารณา
.
สินเชื่อในการขอออกรถยนต์นั้น เราใช้บริการของ ธนาคาร ธนชาต ...
เราก็ได้ลงทะเบียน ตั้งแต่มีมาตรการเยียวยาออกมา ... ลงเสร็จแล้ว หลายสัปดาห์ต่อมา เรื่องราวเงียบหาย เราก็คิดว่าคงมีลูกค้าเยอะติดต่อ ทำให้เราไม่ได้รับการติดต่อกลับ ...จนแล้วจนเล่า เราก็เลยติดต่อสอบถามไปยัง call center และได้รับแจ้งว่า เดี๋ยวจะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับ ... แล้วเรื่องก็เงียบหายไป เป็นแบบนี้ราวๆ 3-4 ครั้ง
.
เราก็ตามเรื่อยๆ แล้วก็ได้รับคำตอบ เป็นอีกแบบคือ "คุณ ไม่เข้าเงื่อนไขในการขอพักชำระหนี้" ซึ่งเงื่อนไขคือ ต้องชำระค่างวดให้ครบ 3 เดือนก่อน (เราชำระไปเพียง 1 งวด) เราก็เกิดคำถามขึ้นมาทันที ว่า "เอ่อ แล้วคือ ออกรถใหม่นี่ไม่ได้รับผลกระทบหรือไงหว่า" เมื่อเทียบกับ ธนาคารอื่นๆ แล้ว ช่างต่างกันเหลือเกิน (เพื่อนเรา ก็ใช้บริการของ โตโยต้าลิสซิ่ง ไม่มีอิดออด ช่วยประสานงานให้ลูกค้า ได้รับพักชำระหนี้ไปแบบง่ายดาย)
.
เมื่อได้รับข้อมูลแบบนั้นจาก ธนชาต เราก็สู้ต่อไปอีก 2 งวด ในที่สุดก็ครบ 3 งวด ตามเงื่อนไข .. ยื่นเรื่องไปอีกรอบ รอไปอีก 14 วันทำการ รอไปยาวๆ
ใช่ว่า 14 ก็ได้มีการส่ง link ให้กรอกแนบเอกสารการที่ได้รับผลกระทบจากการแพร่ระบาดของโควิด-19 หนึ่งในนั้นคือเอกสารที่ต้องบอกว่า รายได้ลดลงอย่างไร?....
.
พอถึงตรงนี้ ได้แต่อุทานในใจว่า "
.
และในวันนี้เอง มีเจ้าหน้าที่ติดต่อ มาว่าให้เราเข้าไปที่ธนาคารเอาเอกสารไปยืนยัน ถ้าจะขอพักชำระหนี้ .. เราก็อธิบายให้เจ้าหน้าที่ฟัง ถึงเหตุผลว่าทำไมไม่มีเอกสาร ... ในที่สุดเราก็ถอดใจ ไม่พักก้ไม่พัก ถ้ามีนจะยุ่งยากมากมายขนาดนั้น .. ไม่เหมือนมาตรการของธนาคารอื่นๆ เลยที่จะพยายามเข้าใจลูกค้า
.
หลายๆ คนเจอเหตุการณ์แบบเรา จากที่ลองหาข้อมูลดู เราเองแค่อยากจะ แชร์ ประสบการณ์ เกี่ยวกับสินค้าและบริการของ ธนาคาร "ธนชาต" เท่านั้น
.
เพื่อน ๆ ท่านใด ที่พบเจอเหตุการณ์เหมือนเรา ก็เข้ามาเล่า มาแชร์ให้ฟังบ้างนะ ...!!
...