แลกทรูพอยเป็นเงินในวอลเล็ตยังไงคะ

ขออนุญาตสอบถามค่ะ พอดีว่าแลกคอยน์ของทรูวอลเล็ตไป75คอยน์แลกเป็นเงิน5บาทเข้าวอลเล็ตแต่ตอนนี้ตังค์ยังไม่เข้าเลยค่ะ 

ซื้อเเพ็คเกจคูปองของดิสนีย์พลัสมาจากทรูมันนี่ค่ะเเล้วทำตามวิธีที่บอกเเล้วเเต่พอเราเข้าเว็บของตัวดิสนีย์มันก็จะขึ้นให้เราซื้อเเพ็คเกจของมันผ่านบัตรเครดิตทุกทีเลยค่ะ ทำยังไงหรอคะถึงจะเอาโค้ดไปกรอกได้ ช่

พอดีว่ากดแลกเน็ต39พอยแล้วอยู่ดีๆมันขึ้นให้กดทรู20 พอย อยากเปลี่ยนเป็น 39พอยค่ะพเพราะมันเสียสิทธิ์ตัวเอง มีวิธีแก้ไขยังไงคะ