ลืมรหัสบัตรATM

เรียนสอบถามเจ้าหน้าที่ KTB ค่ะ
พอดีว่าใช้บัตร ATM กดเงินสดไม่ได้แต่รหัสที่ใช้ก็มั่นใจว่าเป็นรหัสเดิม
แต่พอไปกดที่ตู้ atm แจ้งว่าข้อมูลไม่ถูกต้อง
แล้วพอหาข้อมูลดูเขาบอกว่าต้องไปแจ้งติดต่อที่ธนาคาร พร้อมกับใช้สมุดบัญชี
ซึ่งตัวสมุดบัญชีนี้หาไม่เจอ แล้วก็อ่านเพิ่มเติมอีกเขาบอกว่าให้ไปแจ้งความว่าสมุดบัญชีหายซึ่งต้องไปติดต่อที่ธนาคารสาขาที่เปิดใช้บัญชีแต่พอดีว่าไม่สะดวกที่จะไปสาขานั้นเราสามารถไปที่สาขาที่ใกล้เราได้ไหมคะ