AIS VIU ไม่ตัดเงินต้องทำอย่างไรคะ

สมัครViu Premium กับทางais ที่ผ่านมาก็ตัดเงินตลอด(เป็นซิมแบบเติมเงินนะคะ) ถึงแม้จะมีตัดเงินไม่สำเร็จบ้างแต่เมื่อเติมเงินไปก็หักค่าบริการสำเร็จตลอด รอบล่าสุดเติมเงินไม่ทันค่ะ แต่ก็เติมหลังจากได้รับข้อความว่าหักค่าบริการไม่สำเร็จ ตอนแรกก็คิดว่าจะหักเหมือนทุกๆ ครั้ง แต่ว่าครั้งนี้ไม่หักค่าบริการเลยค่ะ แต่ก็ยังสามารถดูViu Premium ได้ตามปกติ ต้องทำยังไงถึงจะหักค่าบริการได้คะ