เติม line play ผ่านทรู

เราเติมไลน์เพย์ผ่านทรูค่ะ (เราเพิ่งเคยผูกบัญชีและชำระครั้งแรกค่ะ)
แล้วเรากดเติมจำนวน 349 บาท จำนวน 2 ครั้ง
ครั้งแรก - เราได้ทำการผูกบัญชีและชำระผ่านหน้าแอปเปิ้ลสโตร์ (ขึ้นว่าชำระเรียบร้อยแล้วด้วยค่ะ)
            - พอเรากดเข้าเกมไปเราไม่ของจากแพคที่เติมไปค่ะ
ครั้งที่ 2 - เรากดชำระอีกรอบค่ะ แต่รอบนี้ได้ของปกติค่ะ
อยากจะทราบว่าสามารถเรียกเงินคืนได้มั้ย คืออยากจะได้เงินตรงส่วนแรกคืนค่ะ
(เราทักไปทุกทางแล้วค่ะ และโทรไปทางทรู call center แล้วค่ะ) และมีอีกเรื่องค่ะ
ตอนที่เราโทรไปหาทางทรู call center อ่ะค่ะ
เราได้ปรึกษาเรื่องการคืนเงินของทางเกมและเช็คยอดเงินที่ชำระไป
ตอนนั้นตกใจมากค่ะ เพราะมีการใช้เงินไปแล้วถึง 3,xxx บาท ทั้งๆที่เพิ่งเคยพูกบัญชีชำระครั้งแรก
(เงินที่เติมเกมไปคิดเป็น 700 บาทค่ะ) อันนี้คือเราก็จะโทรไปสอบถามอีกรอบอยู่ค่ะ
ยังไงถ้ามีใครทราบช่วยตอบด้วยนะคะ เราร้อนใจมากจริงๆ ขอบคุณค่ะ