สอบถามครับ
AIS โทรมาจะให้เบอร์โทรมาใช้โดยพ่วงกับ AIS Fiber โดยเจ้าหน้าที่ไม่ได้แจ้งรายละเอียดโปรมาให้ แต่พอได้รับ Sim มาในวันที่ 29 กค. (อยู่คอนโด นิติจะรับไว้ให้) เลยโทรไปสอบถามโปรโมชั่นว่าโปรเป็นอย่างไร ซึ่งเจ้าหน้าที่ก็แจ้งโปรมาเป็น 199. บาทรายเดือน โดยมีค่าโทรฟรี 200 นาที เน็ต 20 GB แต่เบอร์ได้ถูกเปิดใช้บริการไปแล้ว ตั้งแต่วันที่ 23 กค. ซึ่งเป็นวันที่ในจดหมาย และผมได้โทรสอบถามว่า Sim ถูกเปิดไปได้อย่างไร ในเมื่อ Sim ยังไม่ได้ใส่ในเครื่องเลย เพราะเพิ่งจะเช็คโปร ผมเลยได้ทำการขอยกเลิกไว้ก่อน โดยที่ผมติดต่อเรื่องยกเลิกมา 3 ครั้งแล้ว โดยเจ้าหน้าที่แจ้งว่าจะให้ช่างเทคนิคติดต่อกลับภายใน 24 ชม. แต่ก็ไม่มีเจ้าหน้าที่ติดต่อมาเลย ซักครั้ง
ซึ่งวันนี้ 6 สค. ผมก็ได้โทรไปถามอีกรอบเกี่ยวกับเบอร์ที่ให้มา ก็แจ้งกลับมาว่าเบอร์ยังไม่ได้ถูกยกเลิก แล้วผมก็สอบถามว่าแล้วเบอร์ถูกเปิดไปได้อย่างไร โดยที่ Sim ยังไม่ได้เอาไปใส่เครื่องเลย เจ้าหน้าที่ก็ตอบกลับว่า " sim ถูกเปิดตั้งแต่เราตอบรับ Sim มาแล้ว " มันใช่หรอครับ Sim ไม่ได้ถูกใส่เครื่อง แต่เปิดใช้บริการไปแล้ว มันออร์โต้ขนาดนั้นเลยหรอ แล้วคุณจะมีวิธีบอก วิธีเริ่มใช้งาน Sim ใหม่ทำไม ไม่เข้าใจ
** ทำไมถึงถือวิสาสะเปิด Sim และตัดสินใจแทนลูกค้า โดยที่ลูกค้ายังไม่ทราบเลยว่ามีรายละเอียดอะไรบ้าง และมีค่าใช้จ่ายหรือไม่ แล้วมาเปิด Sim แล้วเรียกเก็บเงินเลย แบบนี้มันใช่หรอคัรบ ผมเคยใช้ของ ทรู ก็ไม่เคยเป็นแบบนี้นะคัรบ
*** ไม่ทราบว่าค่าอื่นเป็นแบบนี้ไหมครับ เปิดให้เองโดยไม่ถามก่อน หรือว่าเปลี่ยนนโยบายใหม่แล้ว
สอบถามเรื่องการจัดส่ง sim ใหม่รายเดือนมาให้
AIS โทรมาจะให้เบอร์โทรมาใช้โดยพ่วงกับ AIS Fiber โดยเจ้าหน้าที่ไม่ได้แจ้งรายละเอียดโปรมาให้ แต่พอได้รับ Sim มาในวันที่ 29 กค. (อยู่คอนโด นิติจะรับไว้ให้) เลยโทรไปสอบถามโปรโมชั่นว่าโปรเป็นอย่างไร ซึ่งเจ้าหน้าที่ก็แจ้งโปรมาเป็น 199. บาทรายเดือน โดยมีค่าโทรฟรี 200 นาที เน็ต 20 GB แต่เบอร์ได้ถูกเปิดใช้บริการไปแล้ว ตั้งแต่วันที่ 23 กค. ซึ่งเป็นวันที่ในจดหมาย และผมได้โทรสอบถามว่า Sim ถูกเปิดไปได้อย่างไร ในเมื่อ Sim ยังไม่ได้ใส่ในเครื่องเลย เพราะเพิ่งจะเช็คโปร ผมเลยได้ทำการขอยกเลิกไว้ก่อน โดยที่ผมติดต่อเรื่องยกเลิกมา 3 ครั้งแล้ว โดยเจ้าหน้าที่แจ้งว่าจะให้ช่างเทคนิคติดต่อกลับภายใน 24 ชม. แต่ก็ไม่มีเจ้าหน้าที่ติดต่อมาเลย ซักครั้ง
ซึ่งวันนี้ 6 สค. ผมก็ได้โทรไปถามอีกรอบเกี่ยวกับเบอร์ที่ให้มา ก็แจ้งกลับมาว่าเบอร์ยังไม่ได้ถูกยกเลิก แล้วผมก็สอบถามว่าแล้วเบอร์ถูกเปิดไปได้อย่างไร โดยที่ Sim ยังไม่ได้เอาไปใส่เครื่องเลย เจ้าหน้าที่ก็ตอบกลับว่า " sim ถูกเปิดตั้งแต่เราตอบรับ Sim มาแล้ว " มันใช่หรอครับ Sim ไม่ได้ถูกใส่เครื่อง แต่เปิดใช้บริการไปแล้ว มันออร์โต้ขนาดนั้นเลยหรอ แล้วคุณจะมีวิธีบอก วิธีเริ่มใช้งาน Sim ใหม่ทำไม ไม่เข้าใจ
** ทำไมถึงถือวิสาสะเปิด Sim และตัดสินใจแทนลูกค้า โดยที่ลูกค้ายังไม่ทราบเลยว่ามีรายละเอียดอะไรบ้าง และมีค่าใช้จ่ายหรือไม่ แล้วมาเปิด Sim แล้วเรียกเก็บเงินเลย แบบนี้มันใช่หรอคัรบ ผมเคยใช้ของ ทรู ก็ไม่เคยเป็นแบบนี้นะคัรบ
*** ไม่ทราบว่าค่าอื่นเป็นแบบนี้ไหมครับ เปิดให้เองโดยไม่ถามก่อน หรือว่าเปลี่ยนนโยบายใหม่แล้ว