บริการ call center ของ True แย่มาก เปลี่ยนโปรโมชั่นไม่ได้

ซื้อ sim เนตรายปีมาใช้ แพ็คเก​จ ความเร็ว 30mbps 100 G/เดือน ใน app true ก็บอกว่าใช้ได้ถึง 7 กค 2569 แต่ตอนนี้กลายเป็นเน็ต 128 kbps ไปแล้ว มั่นใจว่าเดือนนี้ยังใช้ไม่ถึง 100 G เพราะเพิ่งเอามาใส่ router

อยากทราบว่าเดี๋ยวนี้ทรูเปลี่ยนนโยบายใหม่หรือเปล่าครับเพราะสอบถามโปรโมชั่นไม่ได้เลยไปที่ shop ก็ไม่มีตารางโปรโมชั่นให้ดูสอบถามเจ้าหน้าที่หน้าสาขาก็ไม่ทราบรายละเอียดอะไรเลยติดต่อ call center ก็ว่าจะติดต

พอดีผมโทรหา 1242 call center true เพื่อจะยกเลิกแพ็กเกจที่สมัครไว้ แต่กดตามระบบเพื่อจะติดต่อเจ้าหน้าที่แล้วก็รอสายอยู่ประมาณชั่วโมงกว่า ท้อใจ เหนื่อยใจมากที่รอสายเจ้าหน้าที่นานแบบนี้ มีวิธียังไงบ้างที่