Canon C5235i ทำไมไม่อ่านUSB

ปกติก่อนหน้านี้ก็ใช้งานปรินส์ผ่าน USBอยู่ค่ะ
แต่พอมาตอนนี้ใช้งานไม่ได้แล้วค่ะ
เป็นเพราะอะไรค่ะ?

ถ้าเราจะรีเซตระบบเครื่องทั้งหมด
ให้เริ่มต้นใหม่ ต้องทำยังไงค่ะ?