K-Cyber ทำไมระบบมีปัญหาบ่อยมาก

เรียน ผู้ดูแลระบบ K-Cyber ธนาคารกสิกรไทย

ระบบ OTP มีปัญหาบ่อยมากๆ เมื่อก่อน โอน 10 ครั้งมีปัญหา 1 ครั้ง
เดี๋ยวนี้โอน 10 ครั้ง มีปัญหา 4-5 ครั้ง
แถมเดี๋ยวนี้ มีปัญหา เวลา click  ชอบขึ้นรูปหน้าคนสี่เหลี่ยม มีข้อความ The connection was reset  
ต้อง refresh screen ใหม่ มามั่งไม่มามั่ง ถ้าเป็นจังหวะ click confirm เพื่อโอนพอดี ก็ต้องมาคอยเช็คว่าสำเร็จหรือไม่ ตัดเงินไปหรือยัง 
เมื่อไหร่จะปรับปรุงครับ