เลขที่เรื่องร้องทุกข์OCPB0163/14xxx
หัวข้อเรื่องร้องทุกข์ซื้อบริการด้านการทำการตลาดออนไลน์่ผ่านแฟนเพจเฟสบ็ค แต่ได้รับรายละเอียดไม่ครบถ้วน และไม่ได้รับการคืนเงินแต่อย่างใด
ผู้ถูกร้องทุกข์นาย ปาณัสม์ กิจxxx
รายละเอียดเรื่องร้องทุกข์เจ้าของแฟนเพจชื่อ "พุ่งเข้าหากลุ่มเป้าหมายอย่างตรงจุด" ลิ้งค์แฟนเพจ:
https://bit.ly/3gtSycI
โทร.094-4861xxx , 099-3500xxx
ไลน์ไอดี: kenus33
ชื่อ-นามสกุล : ปาณัสม์ กิจxxx
ธนารกสิกรไทย
เลขที่บัญชี : 0508953xxx
ชื่อบัญชี : ปาณัสม์ กิจxxx
ได้ทำการตกลงกับทางข้าพเจ้า ว่าค่าบริการในการจัดสร้างแฟนเพจในเฟสบุ๊ค อัพเดทแฟนในเฟสบ็คเพจ(เดินแฟนเพจในเฟสบ็คเพื่อไม่ให้แฟนเพจในเฟสบ็คร้างหรือไร้ความความเคลื่อนไหว) รวมไปถึงการยิงโฆษณาแฟนเพจในเฟสบ็ค ที่ทางข้าพเจ้าได้ดำเนินการสอบถามรายละเอียดอย่างละเอียดที่สุดแล้วนั้น ตั้งแต่วันที่ 30/07/2563 ทางแชทแฟนเพจเฟสบ็ค ทางแฟนเพจได้เสนอราคาค่าทำ สร้างแฟนเพจในเฟสบุ๊ค อัพเดทแฟนในเฟสบ็คเพจ(เดินแฟนเพจในเฟสบ็คเพื่อไม่ให้แฟนเพจในเฟสบ็คร้างหรือไร้ความความเคลื่อนไหว) รวมไปถึงการยิงโฆษณาแฟนเพจในเฟสบ็ค ในราคา 5,700 บาท ต่อ 30วัน และทางข้าพไม่ยอมรับกับราคาจำนวนนี้ ทางข้าพเจ้าจึงได้ทำการขอลดราคาค่าบริการจากทางแฟนเพจนี้ และทางแฟนเพจนี้ได้ทำการเสนอค่าบริการมาให้ทางข้าพเจ้าอยู่ที่ 5,200 บาท ต่อ 30 วัน (รวมค่าบริการโฆษณาของเฟสบ็คเรียบร้อยแล้ว วันละ 100บาท รวม30วัน) ทางข้าพเจ้าจึงได้ตกลงกับราคาค่าบริการจำนวนนี้
แต่ในวันรุ่งขึ้นคือวันที่ 31/07/2563 ทางข้าพเจ้าจึงตัดสินใจอีกครั้ง โดยขอใช้บริการเริ่มต้นในครั้งแรกเพียง 15 วันก่อน และทางข้าพเจ้าได้โทรสนทนาตกลงกับทางคุณ ปาณัสม์ กิจxxx ซึ่งอ้างตัว่าเป็นเจ้าของแฟนเพจดังกล่าวว่าขอที่ราคา 2,600 บาท ในระยะเวลา 15 วัน ซึ่งทางข้าพเจ้าเข้าใจว่า ทางแฟนเพจดังกล่าวจะดำเนินการทำให้ทั้ง 3 บริการคือ จัดสร้างแฟนเพจในเฟสบุ๊ค อัพเดทแฟนในเฟสบ็คเพจ(เดินแฟนเพจในเฟสบ็คเพื่อไม่ให้แฟนเพจในเฟสบ็คร้างหรือไร้ความความเคลื่อนไหว) รวมไปถึงการยิงโฆษณาแฟนเพจในเฟสบ็ค ทางข้าพเจ้าจึงดำเนินการโอนเงินชำระค่าบริการดังกล่าวไปยังบัญชีเงินฝากธนาคารของ ปาณัสม์ กิจxxx ซึ่งเป็นบัญชีเงินฝากของบุคคลที่อ้างตัวว่าเป็นเจ้าของแฟนเพจดังกล่าว ในเวลา 11:02 น. จำนวนยอดเงินที่โอนชำระค่าบริการ คือ 2,600บาทถ้วน (ตามที่ได้ตกลงกับทางเจ้าของแฟนเพจดังกล่าวคือนาย ปาณัสม์ กิจxxx) จากนั้นทางผู้ที่เป็นแอดมินตอบแชทในแฟนเพจบ็คเพจดังกล่าว ได้ยืนยันรับยอดการโอนชำระค่าบริการดังกล่าวเรียบร้อย พร้อมทั้งมีการบอกข้าพเจ้าว่า ขอส่งต่องานข้าพเจ้าให้กับทางฝ่ายประสานงานคุยรายละเอียดเนื้อหางานกับทางข้าพเจ้า ทางข้าพเจ้าได้ดำเนินการส่งข้อมูลสินค้าของทางข้าพเจ้าให้ทางบุคคลที่อ้างตนเองว่าเป็นผู้ประสานงานของทางแฟนเพจเฟสบ็คดังกล่าว และได้มีการบอกข้าพเจ้าทางแชทไลน์ว่าจะดำเนินการสร้างแฟนเพจให้ก่อน
และเมื่อวันที่ 01/08/2563 ทางข้าพเจ้ายังไม่เห็นตัวรูปร่างหน้าตาแฟนเพจดังกล่าวที่ทางบุคคลที่อ้างตัวว่าเป็นผู้ประสานงานแฟนเพจดังกล่าวได้บอกกับทางข้าพเจ้า ทางผู้ประสานงานแฟนเพจนี้จึงได้โทรมาหาข้าพเจ้าว่าจะดำเนินการรีบทำให้โดยทันที แต่คุยไปคุยมา ทางผู้ประสานงานแจ้งว่ายังไม่ได้เริ่มแม้แต่การสร้างชื่อแฟนเพจ ข้าพเจ้าก็ยังไม่ได้คิดอะไรมาก เพราะทางผู้ประสานงานแจ้งว่าทางทีมงานของแฟนเพจดังกล่าวคิดชื่อแฟนเพจให้ไม่ออก ทางข้าพเจ้าก็ได้ทำการช่วยคิดชื่อแฟนเพจให้กับทางผู้ประสานงานดังกล่าว จนได้ชื่อที่สามารถนำไปตั้งชื่อแฟนเพจของข้าพเจ้าได้ แต่คุยไปคุยมา ทางผู้ประสานงานดังกล่าวได้มีการสรุปเนื้องานมาให้ทางข้าพเจ้าดังนี้ทางแอพพลิเคชั่นไลน์ "ขอสรุปงานก่อนส่งนะ - ให้กราฟฟิกออกแบบมาเลย - มีทั้งหมด 3 สินค้า - เพจชื่อ xxxxx - ช่องทางการติดต่อ ไอดีไลน์ xxxxx " ทางข้าพเจ้าจึงได้มีการสอบถามเพิ่มเติมว่า "อันนี้จะอัพเดทความเคลื่อนไหว ไม่ได้เพจร้างด้วยใช่ใหม" ทางฝ่ายที่อ้างว่าเป็นผู้ประสานงาน และทางคุณ ปาณัสม์ กิจxxx ซึ่งอ้างตัวว่าเป็นเจ้าของแฟนเพจดังกล่าว ได้ตอบกลับมาว่า "ทางเราเข้าไปยิงโฆษณาให้จ้าแต่ไม่ได้โพสเพจใฟ้นะคะ ลูกค้าต้องตอบแชทลูกค้าเองนะคะ" และทางผมขอยกเลิกงานทั้งหมดในทันที พร้อมทั้งส่งข้อมูลรายละเอียดบัญชีให้กับทาง ทางฝ่ายที่อ้างว่าเป็นผู้ประสานงาน และทางคุณ ปาณัสม์ กิจxxx ซึ่งอ้างตัวว่าเป็นเจ้าของแฟนเพจดังกล่าว แต่ทางฝ่ายที่อ้างว่าเป็นผู้ประสานงาน และทางคุณ ปาณัสม์ กิจxxx ซึ่งอ้างตัวว่าเป็นเจ้าของแฟนเพจดังกล่าว ตอบกลับมาว่า "หลังจากชำระแล้วเราจะใช้เงินที่พี่ชำระมาจ่ายเป็นค่ายิงแอทให้เฟสบุ๊คครับ ดังนั้นทางเราจึงคืนเงินให้ไม่ได้ครับ"
ปล. เป็นไปไม่ได้ที่ Facebook จะเก็บเงินหมดทุกจำนวน เพราะ Facebook จะเก็บเฉพาะแค่ตอนเราเปิดรันโฆษณาเท่านั้น และจะเก็บตัดเงินเราแบบวันต่อวัน
ปล.2 หากท่านใดโดนเหมือนผม หรือต้องการข้อมูลเพิ่มเติม สามารถขอได้หลังไมค์ครับ ผมมีหน้าบัตรประชาชนของบุคคลที่อ้างว่าเป้นเจ้าของแฟนเพจ
ร้องเรียนพฤติกรรมของแฟนเพจในเฟสบุ๊ค ชื่อเพจ "พุ่งเข้าหากลุ่มเป้าหมายอย่างตรงจุด"
หัวข้อเรื่องร้องทุกข์ซื้อบริการด้านการทำการตลาดออนไลน์่ผ่านแฟนเพจเฟสบ็ค แต่ได้รับรายละเอียดไม่ครบถ้วน และไม่ได้รับการคืนเงินแต่อย่างใด
ผู้ถูกร้องทุกข์นาย ปาณัสม์ กิจxxx
รายละเอียดเรื่องร้องทุกข์เจ้าของแฟนเพจชื่อ "พุ่งเข้าหากลุ่มเป้าหมายอย่างตรงจุด" ลิ้งค์แฟนเพจ: https://bit.ly/3gtSycI
โทร.094-4861xxx , 099-3500xxx
ไลน์ไอดี: kenus33
ชื่อ-นามสกุล : ปาณัสม์ กิจxxx
ธนารกสิกรไทย
เลขที่บัญชี : 0508953xxx
ชื่อบัญชี : ปาณัสม์ กิจxxx
ได้ทำการตกลงกับทางข้าพเจ้า ว่าค่าบริการในการจัดสร้างแฟนเพจในเฟสบุ๊ค อัพเดทแฟนในเฟสบ็คเพจ(เดินแฟนเพจในเฟสบ็คเพื่อไม่ให้แฟนเพจในเฟสบ็คร้างหรือไร้ความความเคลื่อนไหว) รวมไปถึงการยิงโฆษณาแฟนเพจในเฟสบ็ค ที่ทางข้าพเจ้าได้ดำเนินการสอบถามรายละเอียดอย่างละเอียดที่สุดแล้วนั้น ตั้งแต่วันที่ 30/07/2563 ทางแชทแฟนเพจเฟสบ็ค ทางแฟนเพจได้เสนอราคาค่าทำ สร้างแฟนเพจในเฟสบุ๊ค อัพเดทแฟนในเฟสบ็คเพจ(เดินแฟนเพจในเฟสบ็คเพื่อไม่ให้แฟนเพจในเฟสบ็คร้างหรือไร้ความความเคลื่อนไหว) รวมไปถึงการยิงโฆษณาแฟนเพจในเฟสบ็ค ในราคา 5,700 บาท ต่อ 30วัน และทางข้าพไม่ยอมรับกับราคาจำนวนนี้ ทางข้าพเจ้าจึงได้ทำการขอลดราคาค่าบริการจากทางแฟนเพจนี้ และทางแฟนเพจนี้ได้ทำการเสนอค่าบริการมาให้ทางข้าพเจ้าอยู่ที่ 5,200 บาท ต่อ 30 วัน (รวมค่าบริการโฆษณาของเฟสบ็คเรียบร้อยแล้ว วันละ 100บาท รวม30วัน) ทางข้าพเจ้าจึงได้ตกลงกับราคาค่าบริการจำนวนนี้
แต่ในวันรุ่งขึ้นคือวันที่ 31/07/2563 ทางข้าพเจ้าจึงตัดสินใจอีกครั้ง โดยขอใช้บริการเริ่มต้นในครั้งแรกเพียง 15 วันก่อน และทางข้าพเจ้าได้โทรสนทนาตกลงกับทางคุณ ปาณัสม์ กิจxxx ซึ่งอ้างตัว่าเป็นเจ้าของแฟนเพจดังกล่าวว่าขอที่ราคา 2,600 บาท ในระยะเวลา 15 วัน ซึ่งทางข้าพเจ้าเข้าใจว่า ทางแฟนเพจดังกล่าวจะดำเนินการทำให้ทั้ง 3 บริการคือ จัดสร้างแฟนเพจในเฟสบุ๊ค อัพเดทแฟนในเฟสบ็คเพจ(เดินแฟนเพจในเฟสบ็คเพื่อไม่ให้แฟนเพจในเฟสบ็คร้างหรือไร้ความความเคลื่อนไหว) รวมไปถึงการยิงโฆษณาแฟนเพจในเฟสบ็ค ทางข้าพเจ้าจึงดำเนินการโอนเงินชำระค่าบริการดังกล่าวไปยังบัญชีเงินฝากธนาคารของ ปาณัสม์ กิจxxx ซึ่งเป็นบัญชีเงินฝากของบุคคลที่อ้างตัวว่าเป็นเจ้าของแฟนเพจดังกล่าว ในเวลา 11:02 น. จำนวนยอดเงินที่โอนชำระค่าบริการ คือ 2,600บาทถ้วน (ตามที่ได้ตกลงกับทางเจ้าของแฟนเพจดังกล่าวคือนาย ปาณัสม์ กิจxxx) จากนั้นทางผู้ที่เป็นแอดมินตอบแชทในแฟนเพจบ็คเพจดังกล่าว ได้ยืนยันรับยอดการโอนชำระค่าบริการดังกล่าวเรียบร้อย พร้อมทั้งมีการบอกข้าพเจ้าว่า ขอส่งต่องานข้าพเจ้าให้กับทางฝ่ายประสานงานคุยรายละเอียดเนื้อหางานกับทางข้าพเจ้า ทางข้าพเจ้าได้ดำเนินการส่งข้อมูลสินค้าของทางข้าพเจ้าให้ทางบุคคลที่อ้างตนเองว่าเป็นผู้ประสานงานของทางแฟนเพจเฟสบ็คดังกล่าว และได้มีการบอกข้าพเจ้าทางแชทไลน์ว่าจะดำเนินการสร้างแฟนเพจให้ก่อน
และเมื่อวันที่ 01/08/2563 ทางข้าพเจ้ายังไม่เห็นตัวรูปร่างหน้าตาแฟนเพจดังกล่าวที่ทางบุคคลที่อ้างตัวว่าเป็นผู้ประสานงานแฟนเพจดังกล่าวได้บอกกับทางข้าพเจ้า ทางผู้ประสานงานแฟนเพจนี้จึงได้โทรมาหาข้าพเจ้าว่าจะดำเนินการรีบทำให้โดยทันที แต่คุยไปคุยมา ทางผู้ประสานงานแจ้งว่ายังไม่ได้เริ่มแม้แต่การสร้างชื่อแฟนเพจ ข้าพเจ้าก็ยังไม่ได้คิดอะไรมาก เพราะทางผู้ประสานงานแจ้งว่าทางทีมงานของแฟนเพจดังกล่าวคิดชื่อแฟนเพจให้ไม่ออก ทางข้าพเจ้าก็ได้ทำการช่วยคิดชื่อแฟนเพจให้กับทางผู้ประสานงานดังกล่าว จนได้ชื่อที่สามารถนำไปตั้งชื่อแฟนเพจของข้าพเจ้าได้ แต่คุยไปคุยมา ทางผู้ประสานงานดังกล่าวได้มีการสรุปเนื้องานมาให้ทางข้าพเจ้าดังนี้ทางแอพพลิเคชั่นไลน์ "ขอสรุปงานก่อนส่งนะ - ให้กราฟฟิกออกแบบมาเลย - มีทั้งหมด 3 สินค้า - เพจชื่อ xxxxx - ช่องทางการติดต่อ ไอดีไลน์ xxxxx " ทางข้าพเจ้าจึงได้มีการสอบถามเพิ่มเติมว่า "อันนี้จะอัพเดทความเคลื่อนไหว ไม่ได้เพจร้างด้วยใช่ใหม" ทางฝ่ายที่อ้างว่าเป็นผู้ประสานงาน และทางคุณ ปาณัสม์ กิจxxx ซึ่งอ้างตัวว่าเป็นเจ้าของแฟนเพจดังกล่าว ได้ตอบกลับมาว่า "ทางเราเข้าไปยิงโฆษณาให้จ้าแต่ไม่ได้โพสเพจใฟ้นะคะ ลูกค้าต้องตอบแชทลูกค้าเองนะคะ" และทางผมขอยกเลิกงานทั้งหมดในทันที พร้อมทั้งส่งข้อมูลรายละเอียดบัญชีให้กับทาง ทางฝ่ายที่อ้างว่าเป็นผู้ประสานงาน และทางคุณ ปาณัสม์ กิจxxx ซึ่งอ้างตัวว่าเป็นเจ้าของแฟนเพจดังกล่าว แต่ทางฝ่ายที่อ้างว่าเป็นผู้ประสานงาน และทางคุณ ปาณัสม์ กิจxxx ซึ่งอ้างตัวว่าเป็นเจ้าของแฟนเพจดังกล่าว ตอบกลับมาว่า "หลังจากชำระแล้วเราจะใช้เงินที่พี่ชำระมาจ่ายเป็นค่ายิงแอทให้เฟสบุ๊คครับ ดังนั้นทางเราจึงคืนเงินให้ไม่ได้ครับ"
ปล. เป็นไปไม่ได้ที่ Facebook จะเก็บเงินหมดทุกจำนวน เพราะ Facebook จะเก็บเฉพาะแค่ตอนเราเปิดรันโฆษณาเท่านั้น และจะเก็บตัดเงินเราแบบวันต่อวัน
ปล.2 หากท่านใดโดนเหมือนผม หรือต้องการข้อมูลเพิ่มเติม สามารถขอได้หลังไมค์ครับ ผมมีหน้าบัตรประชาชนของบุคคลที่อ้างว่าเป้นเจ้าของแฟนเพจ