ทำไมเพจถึงทักแชทหาลูกค้า​ไม่ได้คะ

สวัสดีครับ, ผมเป็นเจ้าของ Facebook Page อยู่เพจนึง ลูกค้าได้ส่งข้อความมาใน Inbox แต่ผมไม่สามารถกดเข้าไปดูเนื้อหาข้อความหรือตอบกลับไปได้คือเมื่อกดเข้าไปดูในหน้าข้อความทั้งหมด มันก็ทำได้แค่อ่านหัวข้ออย่

พอดีเพิ่งเริ่มสร้างเพจครับ ไม่มีความรู้ด้านนี้เลย รบกวนขอคำแนะนำหน่อยครับ

ทำไมเพจเราถึงกดส่งข้อความหาลูกค้าไม่ได้คะ​ เป็น​เพราะอะไร​ แล้วแก้ไขยังไงคะ​ เป็นบ่อยมาก