เข้าแอป truemoney wallet ไม่ได้

ตามหัวข้อกระทู้เลยค่ะ ต้องกดยังไงถึงจะเจอคนรับสายคะช่วยบอกบุญที

ซื้อซิมเน็ตทรูมาใช้ซึ่งเป็นซิมเติมเงิน แล้วเราเติมผิด กลายเป็นเงินเติมเข้า wallet แต่พอจะเข้า wallet เพื่อซื้อแพคเกจเน็ตกลับเข้าไม่ได้ เนื่องจากทางร้านลงทะเบียนซิมมาแล้วโดยไม่ได้ใช้บัตรประชาชนเรา เราจ

เข้าแอพแล้วเป็นดังภาพนี้เลยครับ