สอบถามเรื่องมือถือครับ

คือ ผมมี โทรศัพท์ อยู่ เครื่องนึง รุ่น Samsung แต่ไม่รู้รุ่นไหน จอมันพัง แล้วผม อยากจะลบ หรือ ตั่งค่าโรงงาน เลยอ่ะครับ. มี โปรแกรม ตัวไหน ในคอมพิวเตอร์ บ้าง ที่ลบ ได้ ครับ (*ย้ำว่าจอเปิดไม่ติดนะครับ แต่เวลา ชาจแบตกับปลั๊กไฟเข้า แต่พอเสียบมUSB ในโน๊ตบุ๊ค กับไม่ติด*)