Apple Pencil ใช้ไม่ได้สามารถเคลมใหม่ได้มั้ยคะ

พึ่งซื้อ apple pencil 1 มาได้ไม่ถึงสัปดาห์ ก็ใช้ไม่ได้แล้ว เชื่อมได้นะคะแต่ใช้ไม่ติด เราลองกับทุกแอพแล้วมันก็ไม่ติด แบตก็100% ไม่เคยทำหล่น iOS ล่าสุดแล้วด้วยค่ะ อยากทราบว่าสามารถเคลมใหม่ได้มั้ยคะ ขอวิธีด้วยนะคะถ้าสามารถเคลมด้วยนะคะ