ขออนุญาตเกริ่นนำ
ผู้โดยสารต้องการ ขึ้นรถจากอมตะ/ชลบุรี ด้วยความที่ผู้โดยสารนั้นมาที่คิวรถประมาณ 9:50 แต่ผู้โดยสารจะไปขึ้นเครื่องบินเวลา 11.00 ซึ่งปกติแล้ว อมตะ-สนามบินดอนเมือง ใช้เวลาประมาณ 2-2.5 hrs ซึ่งหมายความว่าผู้โดยสารคนนี้จะไปไม่ทันเครื่องแน่ จากการสอบถามทางผู้โดยสารได้ซื้อตั๋วล่วงหน้าในราคา 2650฿ แบบไป-กลับ เมื่อรู้ว่าจะไปไม่ทันเครื่อง ผู้โดยสารจึงเลือกที่จะเลื่อนเที่ยวบินขาไปออกไปอีก
การเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินที่ผู้โดยสารเล่าให้ฟัง ปกติแล้วในแอพนกแอร์จะสามารถจองตั๋ว,ค้นหาเที่ยวบิน,ล็อกอินเข้าบัญชีได้ แต่การจะล็อกอินนั้นต้องใช้รหัสสมาชิกที่ถูกออกแบบและกำหนดมาอย่างมีเอกลัษณ์ แต่สำหรับตัวผู้โดยสารนั้นเป็นเรื่องที่ไม่สารถจำได้ พยายามหลายวิธีจนได้เลขสมาชิกมา แต่ภายในแอพไม่สามารถจัดการเลื่อนได้ ทางผู้โดยสารจึงได้โทรหาศูนย์บริการข้อมูลของสายการบินนกแอร์ ผู้โดยสารบอกว่า พนักงานพูดเบามากแต่ตัวผู้โดยสารก็พายามบอกให้พนักงานพูดดังขึ้น ในระหว่างการสนทนา พนักงานจะถามข้อมูลต่างๆ หมายเลขการจอง วันขาไปและเวลา วันขากลับและเวลา เพื่อความถูกต้อง แต่ไม่ทันกาล พนักงานแจ้งผู้โดยสารว่า ต้องแจ้งเลื่อนเวลาอย่างน้อย 24hrs ผู้โดยสารดูผิดหวังและหมดหวังกับสายการบินนี้ ในช่วงที่สายการบินนี้กำลังยื่นล้มละลายเพื่อฟื้นฟูธุรกิจ
ผู้โดยจึงได้หันมาพึ่งสายการบินที่ตัวผู้โดยสารไม่เคยคิดว่าเป็นสายการบินในดวงใจ ทำการจองตั๋วอย่างรวดเร็วและจ่ายตังค์ ในราคาที่ถูกกว่ามากแม้จะจ่าค่าบริการการจองในนาทีฉุกเฉิน 250฿เป็นค่าธรรมเนียม
แต่หลังจากผู้โดยสารนั้นตรวจสอบพบว่าได้ทำการจองเวลาผิดในขากลับเนื่องจากตัวแอพนั้นขาดความชัดเจนในเรื่องของงการแสดงข้อมูลตอนทำการจอง
ผู้โดยสารดังกล่าวจึงได้พยายามจะเปลี่ยนแปลงเวลาขากลับแต่กลับพบว่า ไม่มีวิธีติดต่อศูนย์บริการข้อมูลของแอร์เอเชีย ผู้โดยสารบอกว่าเป็นเรื่องน่าเสียดายอย่างยิ่ง
ความพยายามที่จะเปลี่ยนแปลงเวลาการเดินทางกลับนั้นไม่หมดไป ผู้โดยสารบอกว่า เข้าแอพของสายการบินแล้วเข้าไปเปลี่ยนแปลงเวลาแต่กลับพบว่า มีช่องทางที่สามารถเปลี่ยนแปลงได้แต่ไม่สามารถเลือกที่จะเปลี่ยนเฉพาะขากลับได้ แต่มีตัวเลือกให้สามารถเลือกเบื้องต้น เนื่องจากผู้โดยสารทำตามขั้นตอน ปรากฏว่าแอพให้เปลี่ยนแม้กระทั่งเวลาเดินทางไปแล้วค่อยสามารถเปลี่ยนเวลาขากลับได้ เป็นเรื่องที่น่าเสียดายที่สายการบินแอร์เอเชียไม่ได้รับความเชื่อใจจนถึงที่สุด น่าเสียดายจริงๆ
แต่ก่อนจะจากกันทางผู้โดยสารคนนั้น ได้บอกว่าจะขอไปสอบถามทางเคาเตอร์ที่สนามบินดูก่อนว่าจะสามารถช่วยเหลือเพิ่มเติมได้ไหม
จบการเล่าเรื่อง ขอบคุณที่ทนอ่าน สิ่งที่คุณอ่านล้วนมาจากเรื่องจริงที่ได้รับการถ่ายทอด
บันทึกเดินนกแอร์ 01 ส.ค.
ผู้โดยสารต้องการ ขึ้นรถจากอมตะ/ชลบุรี ด้วยความที่ผู้โดยสารนั้นมาที่คิวรถประมาณ 9:50 แต่ผู้โดยสารจะไปขึ้นเครื่องบินเวลา 11.00 ซึ่งปกติแล้ว อมตะ-สนามบินดอนเมือง ใช้เวลาประมาณ 2-2.5 hrs ซึ่งหมายความว่าผู้โดยสารคนนี้จะไปไม่ทันเครื่องแน่ จากการสอบถามทางผู้โดยสารได้ซื้อตั๋วล่วงหน้าในราคา 2650฿ แบบไป-กลับ เมื่อรู้ว่าจะไปไม่ทันเครื่อง ผู้โดยสารจึงเลือกที่จะเลื่อนเที่ยวบินขาไปออกไปอีก
การเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินที่ผู้โดยสารเล่าให้ฟัง ปกติแล้วในแอพนกแอร์จะสามารถจองตั๋ว,ค้นหาเที่ยวบิน,ล็อกอินเข้าบัญชีได้ แต่การจะล็อกอินนั้นต้องใช้รหัสสมาชิกที่ถูกออกแบบและกำหนดมาอย่างมีเอกลัษณ์ แต่สำหรับตัวผู้โดยสารนั้นเป็นเรื่องที่ไม่สารถจำได้ พยายามหลายวิธีจนได้เลขสมาชิกมา แต่ภายในแอพไม่สามารถจัดการเลื่อนได้ ทางผู้โดยสารจึงได้โทรหาศูนย์บริการข้อมูลของสายการบินนกแอร์ ผู้โดยสารบอกว่า พนักงานพูดเบามากแต่ตัวผู้โดยสารก็พายามบอกให้พนักงานพูดดังขึ้น ในระหว่างการสนทนา พนักงานจะถามข้อมูลต่างๆ หมายเลขการจอง วันขาไปและเวลา วันขากลับและเวลา เพื่อความถูกต้อง แต่ไม่ทันกาล พนักงานแจ้งผู้โดยสารว่า ต้องแจ้งเลื่อนเวลาอย่างน้อย 24hrs ผู้โดยสารดูผิดหวังและหมดหวังกับสายการบินนี้ ในช่วงที่สายการบินนี้กำลังยื่นล้มละลายเพื่อฟื้นฟูธุรกิจ
ผู้โดยจึงได้หันมาพึ่งสายการบินที่ตัวผู้โดยสารไม่เคยคิดว่าเป็นสายการบินในดวงใจ ทำการจองตั๋วอย่างรวดเร็วและจ่ายตังค์ ในราคาที่ถูกกว่ามากแม้จะจ่าค่าบริการการจองในนาทีฉุกเฉิน 250฿เป็นค่าธรรมเนียม
แต่หลังจากผู้โดยสารนั้นตรวจสอบพบว่าได้ทำการจองเวลาผิดในขากลับเนื่องจากตัวแอพนั้นขาดความชัดเจนในเรื่องของงการแสดงข้อมูลตอนทำการจอง
ผู้โดยสารดังกล่าวจึงได้พยายามจะเปลี่ยนแปลงเวลาขากลับแต่กลับพบว่า ไม่มีวิธีติดต่อศูนย์บริการข้อมูลของแอร์เอเชีย ผู้โดยสารบอกว่าเป็นเรื่องน่าเสียดายอย่างยิ่ง
ความพยายามที่จะเปลี่ยนแปลงเวลาการเดินทางกลับนั้นไม่หมดไป ผู้โดยสารบอกว่า เข้าแอพของสายการบินแล้วเข้าไปเปลี่ยนแปลงเวลาแต่กลับพบว่า มีช่องทางที่สามารถเปลี่ยนแปลงได้แต่ไม่สามารถเลือกที่จะเปลี่ยนเฉพาะขากลับได้ แต่มีตัวเลือกให้สามารถเลือกเบื้องต้น เนื่องจากผู้โดยสารทำตามขั้นตอน ปรากฏว่าแอพให้เปลี่ยนแม้กระทั่งเวลาเดินทางไปแล้วค่อยสามารถเปลี่ยนเวลาขากลับได้ เป็นเรื่องที่น่าเสียดายที่สายการบินแอร์เอเชียไม่ได้รับความเชื่อใจจนถึงที่สุด น่าเสียดายจริงๆ
แต่ก่อนจะจากกันทางผู้โดยสารคนนั้น ได้บอกว่าจะขอไปสอบถามทางเคาเตอร์ที่สนามบินดูก่อนว่าจะสามารถช่วยเหลือเพิ่มเติมได้ไหม
จบการเล่าเรื่อง ขอบคุณที่ทนอ่าน สิ่งที่คุณอ่านล้วนมาจากเรื่องจริงที่ได้รับการถ่ายทอด