มีใครเคยสั่งของกับเเอพshopshop แล้วคืนสินค้าบ้างมั๊ยคะ

สวัสดีค่ะ พอดีนี่สั่งของกับคนรับหิ้วในเเอพ เเต่มีปัญหาเรื่องไซส์รองเท้า คนรับหิ้วเลยบอกว่าเปลี่ยนได้ เค้าส่งของกับใบเปลี่ยนสินค้ามาให้ค่ะ เราก็กรอกตามใบเปลี่ยนสินค้าเลยค่ะ ส่งตามที่อยู่ที่ให้มา คอยเช็คตลอดว่ามีคนรับมั๊ย ก็มีคนรับไปแล้ว นี่ผ่านมาเดือนกว่าเเล้วยังไม่ได้เงินหรือของคืนเลย เลยทักถามคนรับหิ้ว เค้าก็บอกว่าเงินยังไม่เข้า เราก็รอ เค้าก็เหมือนจะไม่ตามให้ เราเลยทักทางเพจไป เค้าก็ขอข้อมูลนิดหน่อย เเล้วก็เงียบไป เราก็รอไปอีกอาทิตย์ เเล้วทักไปอีกครั้ง ก็ไม่ตอบเลย อยากทราบค่ะ ว่ามีใครเคยส่งสินค้าคืนมั๊ย เเล้วได้เงินคืนหรือของคืนหรือเปล่า หรือต้องรอไปอีก เราหนักใจมาก เพราะยอดมันพันกว่าบาทเลย