เติมเงินภายในแอพ แล้วไม่ได้ของ มีวิธีจัดการปัญหายังไง ios

แอพที่ว่านิเป็นเกมที่มีชื่อว่า hero cantare คือ ถ้าเราผ่านเนื้อเรื่องไปเรื่อยๆแล้วมันจะมีโปรโมชั่นเด้งขึ้นมาเหมือนๆกับเกมอื่นๆ เราก็กดซื้อปับตัดเงินเรียบร้อยแล้วเหมือนตัวเกมมันค้างอยู่แต่ขึ้นว่าชำระเงินสำเร็จ เราก็ออกเข้าใหม่ทีนี้เราไม่ได้ของไม่ได้อะไรเลยากเกม

ไอดีเราผูกกับทรูมันนี่วอลเล็ต ในทรูมันนี่มีใบเสร็ให้เห็นอยู่ แต่ในเมลไม่มีใบเสร็จาก apple เลย พอตามกับผู้พัฒนาเขาขอใบเสร็จ apple แล้วอย่างงี้เราะทำยังครับ

ตามเรื่องากทางไหนดี