ทรูเรียกเก็บค่าอะไร

สอบถามค่ะ เรากดซิมจากเว็บทรูเลือกเบอร์ไปแต่ซิมที่ได้มาเป็นซิมที่ไม่มีเบอร์เราก็ไปทำการเปิดที่ช้อปก็เปิดไม่ได้ แล้วโทรไปทางศูนย์บริการของทรูก็ได้แต่รับเรื่องจนเราขอยกเลิกไป แต่อยู่ๆก็มีบิลมาเรียกเก็บเราร้อยกว่าบาท แต่เราไม่จ่ายจนมีคล้ายการทวงหนี้มาบอกให้จ่ายภายใน 7วันเราควรจะจ่ายไหมคะ ทั้งๆที่ไม่ได้ใช้ซิมนั้นเลย
ป.ล.ซิมนั้นไม่เคยใช้งานเลยยังไม่เปิดเบอร์ด้วย แต่เรียกเก็บเรามีเบอร์ เรางง ค่ะ