ซื้อคอร์สออนดีมานด์มาเเต่เข้าระบบไม่ได้

คือของเราของพึ่งมาส่งวันนี้เลยค่ะ เเล้วเราก็ลองเข้าระบบเเต่เข้าไม่ได้ค่ะมันเขียนว่า
ยังไม่มีประวัติในการลงทะเบียนสำหรับลงทะเบียนใหม่รอ15นาที มีใครเป็นบ้างคะเเล้วแก้ยังไง
เราใช้macกับipadค่ะเข้าไม่ได้ทั้งคู่เลย 
พึ่งตั้งกระทู้ครั้งเเรกมีอะไรผิดพลาดขอโทษด้วยนะคะ