ทำไมทรูบริการเเน่มาก😤

ขอทราบหน่อยคะ คือฉันค้างค่าบริการอินเทอร์เน็ตมือถือรายเดือนทรูไว้ เพราะไม่ได้ใช้งาน ปกติ2-3เดือนเค้าจะตัดสัญญาณเข้าออก เเละเล่นเน็ต เเต่ถ้าจะใช้ก็จ่ายตังใช้ต่อได้ปกติ เเต่มาผิดปกติตอนช่วงเดือน กุมภา ตัดสัญญาณโทรออกกับเล่นอินเทอร์เน็ต เเต่ไม่ตัดรับสาย เเต่คิดเงินฉันทุกเดือน คิดปกติ พอจะไปจ่าย มาเปลี่ยนโปรโมชั่นให้ดิฉันแพงขึ้นทั้งๆที่มันเล่นไม่ได้เพราะโดนตัด สัญญาณเล่นเน็ต เเล้วก็ไม่มีพนักงานโทรมาเเจ้งให้ทราบงง มาก อยู่ๆมาให้จ่ายเเพงทั้งๆที่ไม่ได่เล่น โทรก็ไม่มีคนรับสาย ไม่รู้ว่าจ้างพนักงานไหม