โทรศัพท์โทรเข้าโทรออกไม่ได้ ซ้ำแล้วยอดเงินหายอีก!!

โทรศัพท์มีปัญหาโทรเข้าโทรออกไม่ได้ตั้งแต่วันที่25ก.ค. โดยปัญหาคือ เวลาที่มีสายเข้าพอกดรับปุ๊ปมันจะตัดสายไปทันที กลับกันเวลาโทรออกพออีกฝ่ายกดรับปุ๊ปก็จะตัดสายไปทันที หรือไม่ก็ถ้าอีกฝ่ายไม่รับไม่กี่วิมันก็ตัดสายเอง ก่อนวันที่25โทรเข้าออกไปปกติและไม่มีการตั้งค่าการโทรใดๆเปลี่ยนแปลว ด้วยความสงสัยว่าจะเป็นที่เครือข่ายมือถือรึเปล่าเลยเข้าไปเช็คที่แอปของเครื่อข่าย my ais ปรากฏว่ายอดเงินคงเหลือหาย จากที่ยอดบวกกลายเป็นติดลบ (จขกท.ใช้โปรเน็ตไม่จำกัดเร็ว10Mbps ฟรีโทร100นาทีอยู่ที่เป็นแบบเติมเงิน) นาทีโทรเหลือๆอีก96นาที ไม่เคยโทรเกิน15นาที เช็คข้อมูลการใช้งานทุกอย่างในแอพแล้วไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆเกิดขึ้นเลย

ตอนนี้มันมีสองปัญหา
1.โทรเข้าโทรออกไม่ได้แบบที่อธิบายไปข้างต้น ใครเคยพบปัญหานี้บ้าง เป็นที่โทรศัพท์หรือเครือข่ายคะ? (เครื่อง redmi note 9 pro เครือข่าย AIS(

2.อันนี้เป็นคำถามที่ฝากถาม ais (ติดต่อผ่านอุ่นใจแล้วไม่ได้คำตอบ) เรื่องยอดเงินหาย