จะมาเล่าประสบการณ์ความผิดพลาดที่เลือกอินเทอร์เน็ตทรู
ขอเล่าตั้งแต่แรก เมื่อ พฤศจิกายน 2562 ได้เปลี่ยนเครือข่ายจาก tot มาเป็น true online เนื่องจากเซลของทรูมาแนะนำถึงบ้านว่าหากย้ายมาค่ายเราจะได้รับโปรลด 50% ได้เน็ต 300/100 ผมก็เห็นว่าคุ้มค่าดีและเนื่องจากที่ใช้ tot มาหลายปีก็มีปัญหาเรื่องสัญญาณอินเทอร์เน็ตบ้างก็เลยลองเปลี่ยนค่ายดู ปรากฎว่าความหวังที่จะได้ใช้อินเทอร์เน็ตแรงๆ กลับไม่ได้เป็นไว้อย่างที่หวัง ทุกครั้งที่มีปัญหาผมก็กลับคิดถึง tot ว่ากรูไม่น่าทิ้ง
เลย ปัญหาต่างๆก็มีดังนี้
1. ในวันเดียวกันกับที่ติดตั้งอินเทอร์เน็ตเลย ปรากฎว่าเราเตอร์มีปัญหา ช่างก็มาเปลี่ยนให้ ( คือจริงๆวันแรกของการใช้ก็ไม่มีความจำเป็นใดๆเลยนะ ที่จะต้องมาเจอปัญหาอะไรแบบนี้ )
2. ไปชำระค่าบริการของเดือนแรก ทางระบบแจ้งยอดบริการเต็มในราคา 1,xxx บาท ( หากตามโปรลด 50% ก็จะจ่าย 500 รวม vat ก็ 5xx กว่าๆ ไม่รู้ว่าลด 50% คุณภาพการบริการไปด้วยหรือเปล่า ) ซึ่งผมก็ไม่รู้ว่าคิดตามโปรแล้วราคาจริงๆของมันราคาเท่าไหร่ เพราะมันไม่ใช่การ หารสองธรรมดาๆนะ เพราะในราคานั้นมันรวม vat เข้าไปด้วย
3. หลังจากใช้งานมาได้ 2-3 เดือน ก็พบกับปัญหาของทั้งสัญญาณของอินเทอร์เน็ตและเราเตอร์
3.1 ปัญหาเราเตอร์คือ บ่อยครั้งที่ไม่สามารถเชื่อมต่อไวไฟได้ ทั้ง 2.4G และ 5G ทนๆใช้มาจนถึงปัจจุบัน ก่อนนี้สัก 1 เดือนโทรเรียกช่างมาซ่อม ช่างก็เพียงแค่ทำการรีเซ็ตเราเตอร์ทำอยู่ 5 นาทีแล้วก็กลับ ก็ยังมีปัญหามาจนถึงปัจจุบัน
3.2 ปัญหาสัญญาณอินเทอร์เน็ตคือ สัญญาณขาดๆหายๆบ่อยมาก บ่อยครั้งที่หายไปเป็น 2-3 ชม. ( แต่เสียค่าบริการเท่าเดิมนะ ) และตอนที่พิมพ์ข้อความอยู่นี่สัญญาณก็หาย ( อีกแล้ว ) ผมต้องพิมพ์ไว้ในสมุดโน๊ตในโทรศัพท์ และที่น่าเจ็บใจก็คือ รอบบิลล์ของผมมันตัดยอดวันที่ 21 และเดือนล่าสุดมันตัดสัญญาณอินเทอร์เน็ตในวันที่ 20 บอกให้ไปชำระค่าบริการ!! เอากันแบบนี้เลยหรอครับผม
ปัญหาคร่าวๆก็มีประมาณนี้ครับ และก็แอดมินของทรูไม่ต้องมาขอข้อมูลหลังไมค์อะไรหรอกนะครับขอไปก็ไม่ได้แก้อะไรให้ ขอไปเพื่อให้รู้ว่ามี service แค่นั้นแหละ ผมทนใช้มาหลายเดือนแล้ว อีก 3 เดือนรอให้ครบสัญญาแล้วค่อยย้ายค่ายทำไมผมจะรอไม่ได้ " ถ้าคุณไม่จริงใจกับลูกค้า คุณก็จะไม่มีวันได้ใจลูกค้า "
ความผิดพลาดที่เลือก Internet True
ขอเล่าตั้งแต่แรก เมื่อ พฤศจิกายน 2562 ได้เปลี่ยนเครือข่ายจาก tot มาเป็น true online เนื่องจากเซลของทรูมาแนะนำถึงบ้านว่าหากย้ายมาค่ายเราจะได้รับโปรลด 50% ได้เน็ต 300/100 ผมก็เห็นว่าคุ้มค่าดีและเนื่องจากที่ใช้ tot มาหลายปีก็มีปัญหาเรื่องสัญญาณอินเทอร์เน็ตบ้างก็เลยลองเปลี่ยนค่ายดู ปรากฎว่าความหวังที่จะได้ใช้อินเทอร์เน็ตแรงๆ กลับไม่ได้เป็นไว้อย่างที่หวัง ทุกครั้งที่มีปัญหาผมก็กลับคิดถึง tot ว่ากรูไม่น่าทิ้ง
1. ในวันเดียวกันกับที่ติดตั้งอินเทอร์เน็ตเลย ปรากฎว่าเราเตอร์มีปัญหา ช่างก็มาเปลี่ยนให้ ( คือจริงๆวันแรกของการใช้ก็ไม่มีความจำเป็นใดๆเลยนะ ที่จะต้องมาเจอปัญหาอะไรแบบนี้ )
2. ไปชำระค่าบริการของเดือนแรก ทางระบบแจ้งยอดบริการเต็มในราคา 1,xxx บาท ( หากตามโปรลด 50% ก็จะจ่าย 500 รวม vat ก็ 5xx กว่าๆ ไม่รู้ว่าลด 50% คุณภาพการบริการไปด้วยหรือเปล่า ) ซึ่งผมก็ไม่รู้ว่าคิดตามโปรแล้วราคาจริงๆของมันราคาเท่าไหร่ เพราะมันไม่ใช่การ หารสองธรรมดาๆนะ เพราะในราคานั้นมันรวม vat เข้าไปด้วย
3. หลังจากใช้งานมาได้ 2-3 เดือน ก็พบกับปัญหาของทั้งสัญญาณของอินเทอร์เน็ตและเราเตอร์
3.1 ปัญหาเราเตอร์คือ บ่อยครั้งที่ไม่สามารถเชื่อมต่อไวไฟได้ ทั้ง 2.4G และ 5G ทนๆใช้มาจนถึงปัจจุบัน ก่อนนี้สัก 1 เดือนโทรเรียกช่างมาซ่อม ช่างก็เพียงแค่ทำการรีเซ็ตเราเตอร์ทำอยู่ 5 นาทีแล้วก็กลับ ก็ยังมีปัญหามาจนถึงปัจจุบัน
3.2 ปัญหาสัญญาณอินเทอร์เน็ตคือ สัญญาณขาดๆหายๆบ่อยมาก บ่อยครั้งที่หายไปเป็น 2-3 ชม. ( แต่เสียค่าบริการเท่าเดิมนะ ) และตอนที่พิมพ์ข้อความอยู่นี่สัญญาณก็หาย ( อีกแล้ว ) ผมต้องพิมพ์ไว้ในสมุดโน๊ตในโทรศัพท์ และที่น่าเจ็บใจก็คือ รอบบิลล์ของผมมันตัดยอดวันที่ 21 และเดือนล่าสุดมันตัดสัญญาณอินเทอร์เน็ตในวันที่ 20 บอกให้ไปชำระค่าบริการ!! เอากันแบบนี้เลยหรอครับผม
ปัญหาคร่าวๆก็มีประมาณนี้ครับ และก็แอดมินของทรูไม่ต้องมาขอข้อมูลหลังไมค์อะไรหรอกนะครับขอไปก็ไม่ได้แก้อะไรให้ ขอไปเพื่อให้รู้ว่ามี service แค่นั้นแหละ ผมทนใช้มาหลายเดือนแล้ว อีก 3 เดือนรอให้ครบสัญญาแล้วค่อยย้ายค่ายทำไมผมจะรอไม่ได้ " ถ้าคุณไม่จริงใจกับลูกค้า คุณก็จะไม่มีวันได้ใจลูกค้า "