โลตัส จ้างพนักงานออกจริงไหม ?

คือเราสั่งของไปในแอปค่ะและได้จ่ายเงินผ่านแอปทรูมันนี่ไปแล้ว (ภาพที่ 1) แต่มีสินค้าบางตัวไม่มีในสต็อกจึงทำให้ยอดรวมจริงๆ ตามที่เราต้องจ่ายคือ (ภาพที่ 2) เราพยายามโทรไปที่คอลเซ็นเตอร์แล้วแต่สายเต็ม มีวิ

ซื้อของโลตัส 2 อย่างนี้หมดโอเคเข้าใจเดี๋ยวเข้าไปซื้อไข่เบอร์อื่นได้ แต่ทำไมไม่คืนเงิน รวมค่าสินค้าทั้ง 200 กว่าบาทเงินหายไปไหน ต้องทำยังไง