Apple ตัดเงินเเล้วไม่ส่งใบเสร็จมาทางเมลทำไงดี

สวัสดีค่ะ เราพบเจอปัญหา Apple ไม่ยอมปลดล็อคหน้าจอไห้ เป็นเครื่องiPhone 13 pro max ค่ะ เราโทรไปขอความช่วยเหลือจากทางApple หลายครั้งมาก  ทั้งๆที่มีใบเสร็จยืนยันว่าเป็นเจ้าของเครื่องจริงๆ ทำไงดีคะ ม

ผมมีเพลงที่ซื้อจาก Itune เปิดฟังในIphone ได้ปกติแต่ผมมี S24 อีกเครื่องนึงซึ่งผมโหลด apple music มาแล้วครับกดดูในคลังเพลง ก็มีเข้ามาหลังจากใส่ Apple Id แต่หลังจากนั้น2-3 วันมีการอัพเดท Os ของทั้ง2ฝั่งป

ของเราiphone 13 Pro max เราโทรคุยกับ Apple support แจ้งเขาว่า จอขึ้นสีขาว ปิดเครื่องไม่ได้ ทำตามที่เขาบอก กดปุ่ม + ค้างไว้แล้วปล่อย แล้วกดปุ่ม - ค้างไว้แล้วปล่อย และกดปุ่ม power ค้างไว้แล้วปล่อย ก็ยัง

ตอนเข้าไปใน apple music ปรากฎว่าประวัติการสั่งซื้อหาย ลองไปเช็คใน account apple กลับมีใบเสร็จสั่งซื้ออยู่ ผมลองทำตามใน google ใน พันทิป แล้วแต่ก็ไม่ได้ซักที จนปัญญาแล้วครับ ถ้าใครรู้บอกผมด้วยครับ ขอบค

Apple iPhone. iTunes Store เพลงหายประวัติการซื้อหาย แต่ มีใบเสร็จการซื้อในเมลนะ งง

เผลอลบ esim ais ในเครื่องออก ไม่สะดวกไป ais shop ทำยังไงได้บ้างคะ