สวัสดีค่ะ เรามีปัญหาเกี่ยวกับ line openchat ค่ะ

เราใช้ line openchat ในการขายของ โดยใช้ line ที่สร้างแยกสำหรับการขายของโพสค่ะ (line ทั่วไป ไม่ใช่ line@ ค่ะ)
เพิ่งเปิดมาได้ประมาณ 5 วัน มีคนเข้าร่วมไม่ถึง 40คน

สิ่งที่ขาย เครื่องสำอางค์
สิ่งที่โพส คือรูป มีทั้งรูปถ่ายเอง และรูปสินค้าจากเว็บ officials ,ชื่อสินค้า สี ราคา ,link bitly ไป line ที่ใช้ขาขชอง

ที่ผ่านมาไม่มีปัญหาอะไรเลยค่ะ

แต่อยู่ๆ พอเราส่งข้อความไป กลับมีข้อความเกิดขึ้นว่า เราได้ละเมิดกฏ ของ open chat เราลอง พยายามส่งอีกรอบ มีข้อความว่า บัญชีถูกระงับเนื่องจากมีรายงานถูกละเมิด
เราไม่แน่ใจว่าเกิดจากอะไร ข้อความสุดท้ายที่เราส่ง เป็นชื่อสีลิปสติกของแบรนด์นึง 3 สี แต่ถ้าอ่านติดๆกัน ก็ดูเรทนิดๆ (มั้งคะ) America woman get it on slow ride <= ข้อความที่คิดว่าสุ่มเสี่ยง 
หรืออีกกรณีนึง เราโดนแกล้งหรือเปล่า เนื่องจากเราให้สิทธิ์ทุกคนแอดเข้ามา มีทั้งคนที่เรารู้จัก แล้วไม่รู้จัก ไม่แน่ใจว่า ถ้าเค้ารีพอร์ทเราซ้ำๆ จะทำให้บัญชีเราถูกระงับได้หรือไม่ เบื้องต้นเราส่งคำร้องไปตามลิ้งค์แล้ว แต่ไม่แน่ใจว่าถึงไม่ เพราะหาช่องทางติดต่ออื่นๆไม่ได้เลย call center ก็โทรไม่ติด

(เราไม่สามารถสร้างหรือร่วม open chat ใหม่ได้ แต่สามารถส่งข้อความในไลน์ปกติได้อยู่ค่ะ)

สิ่งที่อยากสอบถามค่ะ
1. มีช่องทางติดต่อสอบถามกับ line โดนตรงไม่คะ เบอร์โทร / chat ที่ไม่ใช่ข้อความอัตโนมัติ
2  บัญชีถูกระงับ คือ ระงับชั่วคราวมหรือตลอดไปคะ ถ้าชั่วคราว เคยโดนกันนานแค่ไหนเหรอคะ
3. กรณีที่เกิดจากโดนแกล้งจริงๆ คงต้องมีการกรองสมาชิก ใครเคยทำหรือพอมีไอเดียแนะนำในการคัดกรองสมาชิกมั้ยคะ
4. เป็นไปได้มั้ยคะ เพราะใช้ไลน์ส่วนตัวขายของ หากสมัคร line@ จะสามารถเปิด open chat ได้มั้ยคะ

หรือมีวิธีการแบบไหนแก้ไขหรือป้องกันได้ แนะนำได้เลยนะคะ

ขอบคุณมากๆค่ะ