เติมเงินมือถือผ่านแอพแล้วเงินไม่เข้าทำยังไงดีคะ

พอดีว่าเติมเงินมือถือเครือข่ายของ tot ผ่านแอพกรุงไทย แล้วเงินไม่เข้า แต่เงินหักออกแล้ว ต้องทำไงคะ พอดีลองทักถามเพจทั้งสองที่ ทั้งสองที่ก็บอกให้ถามอีกฝ่าย

หรือว่าปกติแล้ว เครือข่ายนี้ไม่สามารถเติมเงินผ่านอพได้

เป็นซิม tot SIM from work พอดีจะต่อเน็ต 10เดือน เป็นจำนวนเงิน 500 บาท (ตอนนี้เติมแล้ว500 ลุงเป็นคนเติมให้) แต่เงินไม่เพียงพอ ก็เลยเติมเองอีก100